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- Configure les flux d’exécution pour Jeopardy Management.
- Configure tous les ensembles de règles de table de décision relatifs à la menace qui définissent les politiques d’exécution en cas de menace.
- Configure les définitions des accords sur les niveaux de service (SLA) pour les tâches.
- Examine et met à jour les workflows existants et ajoute des actions de mise en péril lorsque des mises à jour sont nécessaires.
- Examine et met à jour les tables de décision de mise en péril.
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Administrateur système |
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- Examine les données de menace de commande pour connaître l’impact sur la commande.
- Attribue des priorités en cas de menace de tâche à l’agent qualifié approprié pour la résolution.
- Suivre et surveiller l’exécution en temps opportun de la commande du client à l’aide des informations de danger.
- Atténue de manière proactive les risques de mise en péril.
- Escalade les problèmes liés à la menace de commande selon les besoins.
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sn_ind_tmt_orm.commande_prestataire_gestionnaire |
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- Suit, surveille et examine la progression des tâches de commande pour obtenir des données sur les menaces et agit de manière proactive sur les problèmes potentiels liés aux mises en péril.
- Escalade les problèmes de menace, le cas échéant, aux gestionnaires d’exécution.
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sn_ind_tmt_orm.agent_commande_prestataire |
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- Examine les données de menace de la commande de service pour déterminer les impacts potentiels sur les commandes de service.
- Attribue des priorités en cas de menace de tâche à l’agent qualifié approprié pour la résolution.
- Suivre et surveiller l’exécution en temps opportun des commandes des clients en exploitant les informations sur les risques.
- Atténue de manière proactive les risques de mise en péril.
- Escalade les problèmes liés à la mise en péril selon les besoins.
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sn_ind_tmt_orm.service_order_manager |
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- Suit, surveille et examine la progression des tâches de commande pour obtenir des données sur les menaces de danger.
- Escalade les impacts de menace de commande au gestionnaire d’exécution.
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sn_ind_tmt_orm.agent_commande_service |