방문 페이지 액세스 및 사용

의료 관련 케이스에 액세스 작업 공간 하려면 다음으로 이동하십시오. 모두 > HCLS 서비스 관리 > 의료 작업 공간.

방문 페이지에는 작업 공간 의료 케이스 정보를 표시하는 구성요소와 구성요소 데이터를 추가로 분석하는 시각화가 포함되어 있습니다. 각 시각화는 데이터 소스에 연결됩니다. 예를 들어 우선순위별 구성요소에는 P1 및 에스컬레이션된 케이스에 대한 시각화가 포함되어 있습니다.

의 방문 페이지에서 작업 공간에이전트는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 각 구성요소에 제시된 케이스 정보를 봅니다.
• 각 구성요소를 드릴다운하여 단일 점수 뒤에 있는 케이스 목록을 확인합니다.
• 케이스 목록에서 개별 기록으로 이동합니다.

데이터 보기

중요 항목

중요 항목 섹션에는 우선순위가 높은 케이스, 3일 이상 업데이트되지 않은 케이스, 케이스와 연결된 작업, 에이전트가 모니터링하고 작업할 수 있는 할당되지 않은 케이스 등의 메트릭이 표시됩니다.

케이스

케이스 섹션에는 할당된 케이스 유형과 케이스 우선순위에 대한 도넛형 차트가 표시됩니다. 기본적으로 차트의 데이터는 사용자가 속한 할당 그룹이 케이스와 연결된 경우에만 표시됩니다. 이 섹션을 모니터링하여 우선순위가 높은 의료 케이스가 신속하게 해결되도록 합니다.

내 활성 케이스

내 활성 케이스 섹션에는 본인에게 할당된 모든 오픈 의료 관련 케이스 목록이 표시됩니다.