치료 팀 포털에서 요청 추적

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 치료 팀 포털 내에서 직접 사용자 또는 사용자의 팀이 생성한 요청을 추적합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hco.care_team_member 또는 sn_hco.care_team_manager

    치료 팀 포털에서 요청을 추적합니다.

    프로시저

    1. 치료 팀 포털에서 다음으로 이동합니다. 요청 추적 > 모든 서비스 또는 방문 페이지의 빠른 링크 위젯에서 요청 추적 을 선택합니다.
    2. 다음 탭에 표시되는 요청을 봅니다.
      • 모두 - 해당 범주에 대해 생성된 모든 서비스 요청입니다.
      • 내가 만든 항목 - 해당 범주에 대해 사용자가 만든 모든 서비스 요청입니다.
      • 종결됨 - 모든 종결된 요청입니다.

      왼쪽 탐색 모음을 사용하여 서비스 유형별로 요청을 봅니다.

      범주 내에서 검색 기능을 사용하여 특정 요청을 찾습니다.

      필터 아이콘을 선택하여 모든 요청을 지난 1개월, 3개월, 6개월 또는 12개월 내에 생성된 요청으로 필터링합니다.

    3. 요청의 요청 번호를 선택하여 필요에 따라 해당 요청에 대한 자세한 정보를 봅니다.