의료 Environmental Services를 위한 복지 팀 운영 EVS 케이스에서 작업 주문을 생성하려면 현장 서비스 관리 [com.snc.work_management] 플러그인이 설치되어 있어야 합니다.

이 플러그인은 의료 EVS 케이스를 작업 주문과 동기화하는 데 필요한 모든 역할과 기능을 제공합니다.

작업 주문 이행에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 Manage work orders.

Field Service Management [com.snc.work_management] 플러그인이 설치되지 않은 경우:

작업 주문은 의료 EVS 케이스에서 생성되지 않습니다. 대신 에이전트는 CSM/FSM 구성 가능 작업 공간에서 직접 이러한 케이스를 이행합니다.

생성된 케이스는 요청 위치 연결에 따라 할당 그룹에 할당되고 일반적으로 구성됩니다.

케이스 이행에 대한 자세한 내용은 고객 서비스 관리를 참조하십시오 Manage cases .