절차 요청에 대한 약속 예약 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 애플리케이션에서 Pre-Visit Management 약속을 관리하여 환자를 위한 절차를 확인하고 예약합니다.

    중요사항:

    Yokohama 릴리스부터 Pre-Visit Management는 향후 사용 중단을 준비 중입니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    플레이북에서 Pre-Visit Management 환자 서비스 담당자가 절차 요청 순서를 검토한 후 워크플로우는 Pre-Visit Management 절차 스케줄러 에이전트에 대한 약속 예약 작업을 트리거합니다. 절차 스케줄러 에이전트는 sn_previsit.patient_service_agent 역할을 가진 사용자이며 절차 스케줄러 할당 그룹에 추가됩니다.

    절차 스케줄러 에이전트는 다음 작업을 수행합니다.

    1. 환자와 직접 협력하거나 예약된 약속 세부 정보를 수집하여 절차에 대한 약속이 예약되었는지 확인하십시오. 예를 들어 외부 공급업체 스케줄링 시스템 또는 EMR 시스템에서 사용할 수 있습니다.
    2. 애플리케이션 내에서 사용할 수 있는 약속 생성 UI 작업을 사용하여 인스턴스에서 ServiceNow 예약된 약속 정보를 기록합니다Pre-Visit Management. 자세한 내용은 절차 요청에 대한 약속을 예약합니다. 문서를 참조하십시오.
    주:
    약속 생성 UI 작업을 사용하여 예약된 약속 상세 정보를 입력한 후에만 환자 서비스 담당자가 약속 상세 정보를 검토하고 플레이북에서 일정 절차 스테이지의 약속 검토 활동을 완료로 표시할 수 있습니다.Pre-Visit Management 자세한 내용은 작업 공간에서 절차 요청 케이스 작업 문서를 참조하십시오.

    절차 요청에 대한 약속을 예약합니다.

    작업 공간에서 절차 요청에 대한 약속을 예약합니다.

    시작하기 전에

    중요사항:

    Yokohama 릴리스부터 Pre-Visit Management는 향후 사용 중단을 준비 중입니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    절차의 약속 예약 작업을 수행할 수 있는 사람 결정.

    필요한 역할: sn_previsit.patient_service_agent가 절차 스케줄러 할당 그룹에 추가됨

    프로시저

    1. 다음으로 이동하여 열기 작업 공간 모두 > Pre-Visit Management > 작업 공간.
    2. 다음으로 이동 목록 > 약속 예약 작업 > 내 작업.
    3. 내 작업 목록의 번호 열에서 약속을 예약할 작업 번호에 대한 링크를 클릭합니다.
    4. 옵션: 상세 정보 탭에서 약속 예약 요청 상세 정보를 검토합니다.
    5. 약속 생성을 클릭합니다.
    6. 새 약속에 대한 세부 정보를 입력합니다.
      약속 일정에 대해 사전에 환자와 논의하여 약속의 세부 정보를 입력할 수 있습니다.
    7. 옵션: 첨부 파일 패널에서 찾아보기 를 클릭하여 약속과 관련된 첨부 파일을 추가합니다.
    8. 저장을 클릭합니다.

    결과

    약속 기록이 생성되고 Playbook의 Pre-Visit Management일정 절차 활동에서 관련 케이스에 대한 약속 정보가 업데이트됩니다. 그러면 환자 서비스 담당자가 약속을 검토하고 약속 검토 작업을 완료로 표시할 수 있습니다. 자세한 내용은 작업 공간에서 절차 요청 케이스 작업 문서를 참조하십시오.