Fluxo de trabalho de agendamentos no Patient Support Services
Você pode permitir que os pacientes agendem compromissos para uma solicitação de treinamento na aplicação Patient Support Services usando o recurso de reserva de compromisso.
Importante:
A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte a pacientes estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.
Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento Now Support.
O recurso de reserva de compromisso na aplicação Patient Support Services usa o seguinte fluxo de trabalho:
- Um paciente exibe as janelas de compromisso disponíveis, faz uma seleção e reserva um compromisso para uma solicitação de treinamento no portal do paciente.
- Reservar um compromisso cria um registro na tabela Compromisso [sn_hcls_appointment] e um registro de tarefa de treinamento é criado. Uma notificação por e-mail sobre os compromissos reservados é enviada ao paciente.
- A tarefa de treinamento é atribuída automaticamente ao grupo de atribuição Suporte ao treinamento de enfermagem e um instrutor de enfermagem que é membro do grupo de atribuição Suporte ao treinamento de enfermagem trabalha na tarefa.
- O instrutor de enfermagem realiza o treinamento para o paciente com base nas datas dos compromissos programados e atualiza o estado da tarefa de treinamento em Espaço. O instrutor de enfermagem pode acessar a check-list de treinamento, concluir a check-list durante o treinamento e capturar anotações na tarefa.
Para começar a usar o recurso de reserva de compromisso, consulte Como definir uma configuração de agendamentos para Patient Support Services.