Exibir um caso de problema de dispositivo médico em Espaço

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Exiba um caso de problema de dispositivo médico em Espaço para resolver os problemas relatados para dispositivos médicos.

    Antes de Iniciar

    Importante:
    A partir da versão Xanadu, o Healthcare Computerized Maintenance Management System está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Para saber mais sobre essa descontinuação, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.

    Para usar fluxos de trabalho de manutenção e serviço ou fluxos de trabalho de inventário e gestão, consulte Gestão de dispositivos clínicos.

    Você deve ter acesso a casos de problemas de dispositivos médicos.

    Função necessária: sn_hcls_cmms.clinical_engineer

    Procedimento

    1. Abra seu Espaço navegando até Tudo > Healthcare CMMS > Espaço.
    2. Exiba casos de problemas de dispositivos médicos atribuídos a você ou aos seus grupos.
      • Exibir casos de problemas de dispositivo médico atribuídos a você navegando até Listas > Caso de problema com dispositivo médico > Meus casos.
      • Para exibir todos os casos de problema de dispositivo médico em aberto atribuídos a você, navegue até Listas > Caso de problema com dispositivo médico > Meus casos em aberto.
      • Exiba casos de problemas de dispositivo médico que pertencem aos seus grupos, mas não foram atribuídos a ninguém, navegando até Listas > Caso de problema com dispositivo médico > Casos não atribuídos dos meus grupos.
      • Exibir todos os casos de problemas de dispositivos médicos navegando até Listas > Caso de problema com dispositivo médico > Tudo.
    3. Clique no link para o caso que você deseja exibir.

    Resultado

    A página de caso de problema de dispositivo médico selecionado é aberta em outra guia em Espaço exibindo os seguintes componentes:
    Detalhes
    Detalhes do caso de AEM de dispositivo médico.
    Ordens de serviço
    Ordens de serviço para técnicos de engenharia clínica executarem as ações necessárias e resolverem os problemas com dispositivos médicos.
    Itens-base de instalação afetados
    Dispositivos médicos configurados como itens-base de instalação.

    Um caso de problema de dispositivo médico é um tipo de caso de dispositivo médico baseado em um caso de saúde que, em vez disso, se baseia em um caso de atendimento ao cliente. Dependendo das configurações feitas pelo administrador e da sua função, guias adicionais semelhantes a um caso de atendimento ao cliente podem ser exibidas para o caso de problema de dispositivo médico.

    Para obter mais informações sobre as guias disponíveis para um caso de atendimento ao cliente, consulte Formulário de caso de atendimento ao cliente.