Solicitar outro serviço de TI com Operações da equipe de atendimento para TI

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Solicite serviço de TI para problemas não relacionados ao EMR usando o item do catálogo Solicitar outro serviço de TI no Portal da equipe de atendimento.

    Antes de Iniciar

    Função necessária:

    Procedimento

    1. No Portal da equipe de cuidados, navegue até Criar uma solicitação > Solicitar serviço de TI > Solicitar outro serviço de TI.
    2. Preencha os seguintes campos.
      Campo Descrição
      Unidade A unidade associada a esta solicitação de TI.
      Modelo de ativo O modelo de ativo do dispositivo que está enfrentando um problema de TI.
      Etiqueta do ativo ou número de série A etiqueta do ativo ou o valor numérico de série associado ao dispositivo que está enfrentando um problema de TI.
      Ativo identificado
      Descrição resumida

      Um breve resumo do seu problema.
      Descreva detalhadamente sua solicitação

      Adicione uma descrição detalhada do problema de TI que está ocorrendo.

      Forneça o máximo possível de informações relevantes.
      Urgência A urgência deste problema. As opções são:
      • 1 - Alto(a)
      • 2 - Médio(a)
      • 3 - Baixo(a)
      Pessoa de contato O contato associado a esta solicitação.
      Tipo de telefone O tipo de telefone associado ao número de contato. As opções são:
      • negócio
      • Celular
      • Outro
      Número de contato O número de telefone do contato associado a esta solicitação.
    3. Selecione Enviar.