Se o plug-in Gestão de serviços de campo estiver instalado, os casos da Healthcare Biomed gerarão automaticamente ordens de serviço relacionadas que são atribuídas a agentes de suporte com a função de executante. Se este plug-in não estiver instalado, os agentes de suporte deverão atender ao caso.

Ao associar esses casos a organizações de saúde específicas, os membros da equipe de atendimento podem exibir facilmente todos os casos criados para sua equipe, unidade ou organização.

Todas as atualizações, comentários ou mudanças de status feitas na ordem de serviço são refletidas no caso e vice-versa. Quando uma ordem de serviço está vinculada a um caso, o executante gerencia somente a ordem de serviço e o caso é atualizado para refletir essas mudanças.

Criação automática de ordem de serviço

As ordens de serviço são criadas automaticamente em sincronização com os casos do Healthcare Biomed. Todas as informações do caso biomédico de assistência médica são transferidas para o incidente.

Sincronização de comentários

Os comentários sobre o caso Healthcare Biomed podem ser exibidos na ordem de serviço e os comentários no painel Compor da ordem de serviço podem ser exibidos no caso Healthcare Biomed.

Sincronização de estado

O estado da ordem de serviço e do caso de assistência médica permanece em sincronização durante todo o processo de execução. Use o Portal da equipe de atendimento para rastrear o estado do caso em tempo real por meio da exibição de detalhes do caso no portal.