Resolver um caso de saúde usando o espaço configurável do CSM/FSM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use o espaço em uma instância da ServiceNow para trabalhar em casos de saúde criados a partir de um sistema EMR.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ind_rmt_help.viewer

    Procedimento

    1. Navegar até Espaço > Espaço configurável do CSM/FSM.
    2. Selecione o ícone Lista e navegue até Casos > Todos.
    3. Selecione o caso do EMR no qual você deseja trabalhar.
    4. Revise e o caso usando a guia Detalhes.
      Nota:

      As informações da solicitação do EMR são capturadas no painel lateral contextual da visão geral da sessão do EMR.

    5. Para fechar o caso do EMR, role até a seção Informações de fechamento.
    6. Na seção Informações de fechamento, preencha os campos do formulário.
    7. Selecione Fechar caso.