Em Operações da equipe de atendimento para Healthcare Biomed, os grupos de atribuição devem ser configurados para que os incidentes criados a partir de casos de TI de assistência médica possam ser atendidos.

Importante:

As várias etapas para atender às ordens de serviço exigem que os grupos de atribuição sejam criados da seguinte forma:

• Qualificador biomédico: para configurar funções biomed.qualifier, os usuários devem ser atribuídos ao grupo Qualificador biomédico, que contém a função sn_cto_biomed.loc_support_agent e as funções wm_qualifier.
• Expedição biomédica: para configurar funções de expedição biomédica, os usuários devem ser atribuídos ao grupo Biomed Dispatcher, que contém as funções wm_dispatcher e sn_cto_biomed.loc_support_agent.
  Nota:

  Em grupos de atribuição de agente, a guia Coberto por grupos de expedição deve ser usada para indicar quais grupos podem atender a eles.

Para ambas as funções acima, a lista relacionada Locais cobertos exibe todos os locais para os quais esses usuários podem se qualificar ou expedir.