Referência do Public Sector Digital Services Versão de lançamento: Washingtondc Atualizado 1 de fev. de 2024 1 min. de leituraOs tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Public Sector Digital Services. Componentes instalados com Public Sector Digital Services CoreVários tipos de componentes, como tabelas, funções de usuário e fluxos, são instalados quando você ativa o plug-in Public Sector Digital Services Core.Modelo de dados de Public Sector Digital ServicesSaiba mais sobre a aplicação Public Sector Digital Services exibindo o modelo de dados e os diagramas de relacionamento de função. Esses diagramas mostram os relacionamentos entre as tabelas e as funções na aplicação e fornecem uma imagem geral de como a aplicação Public Sector Digital Services opera.Glossário de termosUma lista de termos usados em toda a documentação Public Sector Digital Services.Definição dos processos e dados para um caso de serviço de governançaVocê pode usar um caso de serviço de governança, que é baseado no tipo de caso de serviço de governança, para estender um caso de atendimento ao cliente. Ao usar um tipo de caso, você pode definir os processos e os dados necessários para resolver suas solicitações de serviço de governança.Ciclo de vida de um caso de solicitação de serviço do governoUm caso de solicitação de serviço do governo na aplicação Public Sector Digital Services Service Request Playbook pode estar em um dos vários estados conforme ele progride pelo ciclo de execução.Listas relacionadas ao formulário de caso de serviços públicosO formulário de caso inclui listas relacionadas que armazenam informações do caso e que os agentes podem usar para executar tarefas relacionadas ao caso. Os agentes do governo podem acessar um caso de solicitação de serviço, caso de solicitação de informações ou caso de licença e permissão e exibir as listas relacionadas a seguir.Formulário de caso de serviço de governançaOs agentes podem criar um formulário [ Caso de serviço de governança para exibir informações detalhadas sobre perguntas, solicitações e problemas que constituintes, partes interessadas ou agentes têm. Os constituintes, partes interessadas do negócio ou agentes também podem exibir o formulário para ver o status de suas solicitações e casos de serviço.Formulário de caso de solicitação de serviçoUm agente de serviço do governo pode criar um caso usando o caso de solicitação de serviço formulário para capturar informações detalhadas sobre perguntas, solicitações e problemas que os constituintes, partes interessadas do negócio ou agentes têm. Constituintes, partes interessadas nos negócios ou agentes também podem exibir o formulário para ver o status de suas solicitações e casos de serviço.Formulário de caso de solicitação de informaçõesUm agente do governo pode criar um caso usando o formulário de caso de solicitação de informações para capturar informações detalhadas sobre solicitações de registro público que constituintes, partes interessadas do negócio ou outros agentes têm. Constituintes, partes interessadas nos negócios ou agentes também podem exibir o formulário para ver o status de suas solicitações de informações.Listas relacionadas ao formulário de caso de solicitação de informaçõesO formulário de caso inclui listas relacionadas que armazenam informações do caso e que os agentes podem usar para executar tarefas relacionadas ao caso.Formulário de tarefa de caso de solicitação de serviçoO formulário de caso de solicitação de serviço exibe informações detalhadas sobre uma tarefa de CA de solicitação de serviço.Lista do catálogo de serviços do Portal de serviços de governançaOs serviços a seguir são itens do catálogo do sistema de base oferecidos com o Portal de serviços de governança.Formulário de Perfil de negóciosUse o formulário de Perfil de negócios em Public Sector Digital Services para capturar e exibir os detalhes de um negócio. Você pode adicionar o nome e o endereço do proprietário da empresa, o status da marca registrada, as informações do setor, os registros do parceiro ou a estrutura do negócio.Formulário Perfil da agênciaUse o formulário Perfil da agência na aplicação Public Sector Digital Services para capturar e exibir os detalhes sobre uma agência e os casos nos quais ela está envolvida.Formulário Perfil de constituinte do serviço da agênciaUse o formulário Perfil do constituinte do serviço da agência na aplicação Public Sector Digital Services para exibir informações detalhadas sobre um constituinte, como nome e endereço, data de nascimento, informações de contato e opção de idioma.Relacionamentos da função principalO diagrama a seguir mostra os principais relacionamentos de função na aplicação Public Sector Digital Services. Use este diagrama para entender como cada função está relacionada às outras funções na aplicação.
Referência do Public Sector Digital Services Versão de lançamento: Washingtondc Atualizado 1 de fev. de 2024 1 min. de leituraOs tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Public Sector Digital Services. Componentes instalados com Public Sector Digital Services CoreVários tipos de componentes, como tabelas, funções de usuário e fluxos, são instalados quando você ativa o plug-in Public Sector Digital Services Core.Modelo de dados de Public Sector Digital ServicesSaiba mais sobre a aplicação Public Sector Digital Services exibindo o modelo de dados e os diagramas de relacionamento de função. Esses diagramas mostram os relacionamentos entre as tabelas e as funções na aplicação e fornecem uma imagem geral de como a aplicação Public Sector Digital Services opera.Glossário de termosUma lista de termos usados em toda a documentação Public Sector Digital Services.Definição dos processos e dados para um caso de serviço de governançaVocê pode usar um caso de serviço de governança, que é baseado no tipo de caso de serviço de governança, para estender um caso de atendimento ao cliente. Ao usar um tipo de caso, você pode definir os processos e os dados necessários para resolver suas solicitações de serviço de governança.Ciclo de vida de um caso de solicitação de serviço do governoUm caso de solicitação de serviço do governo na aplicação Public Sector Digital Services Service Request Playbook pode estar em um dos vários estados conforme ele progride pelo ciclo de execução.Listas relacionadas ao formulário de caso de serviços públicosO formulário de caso inclui listas relacionadas que armazenam informações do caso e que os agentes podem usar para executar tarefas relacionadas ao caso. Os agentes do governo podem acessar um caso de solicitação de serviço, caso de solicitação de informações ou caso de licença e permissão e exibir as listas relacionadas a seguir.Formulário de caso de serviço de governançaOs agentes podem criar um formulário [ Caso de serviço de governança para exibir informações detalhadas sobre perguntas, solicitações e problemas que constituintes, partes interessadas ou agentes têm. Os constituintes, partes interessadas do negócio ou agentes também podem exibir o formulário para ver o status de suas solicitações e casos de serviço.Formulário de caso de solicitação de serviçoUm agente de serviço do governo pode criar um caso usando o caso de solicitação de serviço formulário para capturar informações detalhadas sobre perguntas, solicitações e problemas que os constituintes, partes interessadas do negócio ou agentes têm. Constituintes, partes interessadas nos negócios ou agentes também podem exibir o formulário para ver o status de suas solicitações e casos de serviço.Formulário de caso de solicitação de informaçõesUm agente do governo pode criar um caso usando o formulário de caso de solicitação de informações para capturar informações detalhadas sobre solicitações de registro público que constituintes, partes interessadas do negócio ou outros agentes têm. Constituintes, partes interessadas nos negócios ou agentes também podem exibir o formulário para ver o status de suas solicitações de informações.Listas relacionadas ao formulário de caso de solicitação de informaçõesO formulário de caso inclui listas relacionadas que armazenam informações do caso e que os agentes podem usar para executar tarefas relacionadas ao caso.Formulário de tarefa de caso de solicitação de serviçoO formulário de caso de solicitação de serviço exibe informações detalhadas sobre uma tarefa de CA de solicitação de serviço.Lista do catálogo de serviços do Portal de serviços de governançaOs serviços a seguir são itens do catálogo do sistema de base oferecidos com o Portal de serviços de governança.Formulário de Perfil de negóciosUse o formulário de Perfil de negócios em Public Sector Digital Services para capturar e exibir os detalhes de um negócio. Você pode adicionar o nome e o endereço do proprietário da empresa, o status da marca registrada, as informações do setor, os registros do parceiro ou a estrutura do negócio.Formulário Perfil da agênciaUse o formulário Perfil da agência na aplicação Public Sector Digital Services para capturar e exibir os detalhes sobre uma agência e os casos nos quais ela está envolvida.Formulário Perfil de constituinte do serviço da agênciaUse o formulário Perfil do constituinte do serviço da agência na aplicação Public Sector Digital Services para exibir informações detalhadas sobre um constituinte, como nome e endereço, data de nascimento, informações de contato e opção de idioma.Relacionamentos da função principalO diagrama a seguir mostra os principais relacionamentos de função na aplicação Public Sector Digital Services. Use este diagrama para entender como cada função está relacionada às outras funções na aplicação.