Re-rotular itens para uso do setor público após o upgrade

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Depois de atualizar sua instância, você pode renomear determinados itens no Espaço configurável do CSM para uso do setor público.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Certos menus e itens de menu no Espaço configurável do CSM são rotulados novamente para uso do setor público. No entanto, após atualizar sua instância, esses itens serão revertidos para os rótulos originais usados para Customer Service Management (CSM). Você pode rotular novamente os itens a seguir para uso no setor público, alterando-os nas categorias de lista de UX para organizações de serviço e cliente.
    Tabela 1. Mudanças de rótulo no espaço configurável do CSM para o setor público
    Rótulo do CSM Mudar para rótulo do setor público
    Contas Negócios
    Consumidores Constituintes
    Local de negócio Interno Agência interna
    Locais externos do negócio Agência externa
    Equipe externa da organização de serviço Equipe externa

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Tabelas.
    2. No menu de contexto Tabelas, selecione Rótulo e, na caixa Pesquisar, insira *Lista de UX para pesquisar listas e selecione o registro Categoria de lista de UX.
    3. No registro Categoria da lista de UX, role para baixo até a seção Links relacionados e selecione Mostrar lista.
      1. Em Categorias de lista de UX, selecione o registro do cliente.
      2. No formulário Categoria de lista de UX do cliente, vá para a seção Listas de UX e selecione o registro de consumidores.
      3. No campo Título do formulário Categoria da lista de UX para consumidores, altere Consumidores para Constituintes e selecione Atualizar.
    4. Em Categorias de lista de UX, selecione o registro Contas.
      1. No campo Título do formulário Contas da lista de UX, altere Contas para Negócios.
      2. Selecione Atualizar.
    5. Em Categorias da lista de UX, selecione o registro Organizações de serviço.
      1. No campo Título do formulário Organizações de serviço da lista de UX, altere Organizações de serviço para Agência.
      2. Selecione Atualizar.
    6. No formulário de Agência de categoria de lista de UX, vá para a seção Listas de UX e faça o seguinte:
      1. Selecione o registro de local de negócios interno.
      2. No campo Título do formulário Local de negócio interno da lista de UX, altere Local de negóciointerno para Agência interna.
      3. Selecione Atualizar.
      4. Retorne à seção Listas de UX e repita as etapas de a a c para o registro de local de negócios externo.
        No campo Título, altere Local de negócioexterno para Agência externa.
      5. Retorne à seção Listas de UX e repita as etapas de a a c para o registro de equipe externa da organização de serviço.
        No campo Título, altere Equipe externa da organização de serviço para Equipeexterna.