Instale a Central do cliente usando a Atendimento ao cliente Configuração assistida para que os agentes possam ter uma exibição completa das informações de constituinte, empresa ou agência no Public Sector Digital Services.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A Central do cliente exibe todos os pontos de contato que um constituinte, empresa ou agência tem com um centro ou agência governamental, na forma de cartões de informações.
Procedimento
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Navegar até .
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Na seção Central do cliente - Informações do cliente para o espaço configurável do CSM, localize a lista de tarefas para configurar o espaço configurável.
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Selecione Ativar Customer Central para instalar o plug-in.
Após a instalação, uma das seguintes guias está disponível no registro de interação:
- A guia Informações do constituinte quando a guia Constituinte é preenchida.
- A guia Informações do negócio quando a guia Negócios é preenchida.
- A guia Informações da agência quando a guia Agência é preenchida.
Você pode realizar outras mudanças em neste layout, conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Configuração da exibição de informações do cliente usando o espaço configurável do CSM.