Configurar Qualificação em Playbook para licenças e permissões

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Os critérios de qualificação em Playbook para licenças e permissões permitem que um agente confirme se um candidato está qualificado para a licença ou permissão específica solicitada.

    O Playbook para licenças e permissões usa critérios de qualificação, uma série de perguntas feitas a um candidato, para determinar se ele está qualificado para solicitar uma licença ou permissão. Usar um conjunto de critérios de qualificação para Playbook para licenças e permissões pode ajudar a desviar aplicações nas quais o candidato não está qualificado para obter uma licença ou permissão.

    Os critérios de qualificação são estabelecidos executando as três atividades a seguir:
    • Criando um modelo de check-list para a classe de licença ou permissão.
    • Adicionar a check-list de qualificação ao produtor de registro de licença ou permissão.
    • Mapeando-o para a respectiva licença ou classe de permissão.

    Se o candidato atender a todos os critérios de qualificação, o agente poderá prosseguir com a criação de um caso para o candidato.​ Se o candidato não atender a pelo menos um dos critérios de qualificação, um agente não poderá prosseguir com a criação de um caso para o candidato.

    Configurar IU de check-list de qualificação no Playbook para licenças e permissões

    Configure a IU da check-list de qualificação como parte do gerador de registros em Playbook para licenças e permissões.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Tabelas.
    2. Selecione a tabela Modelo de check-list clicando no link do rótulo.
    3. Selecione Mostrar lista na lista relacionada.
    4. Selecione Novo.
    5. Crie um registro de modelo de check-list preenchendo os campos.
    6. Selecione Enviar.
    7. Clique com o botão direito do mouse na barra de menus superior do novo registro de modelo de check-list e, no menu de contexto, selecione Copiar sys_id.
    8. Navegar até Todos > Pontos de Extensão do Sistema > Pontos de extensão com script.
    9. Abra o registro sn_gsm_lic_prmt.GSMLicensePermitConfig e localize a função getEligibilityChecklist.
    10. Opcional: Alterne para a aplicação Playbook para licenças e permissões para editar o registro, se solicitado.
    11. Adicione a lógica após a função if.
      Um exemplo de lógica, colocando entre aspas o nome da tabela e os números de sys_id, respectivamente.
      } else if(tableName == "[table name]") {
return "[sys_id]";
    12. Selecione Criar implementação.

    Resultado

    A check-list de qualificação agora é exibida quando você cria um novo registro de licença e permissão na primeira atividade Playbook para licenças e permissões ​. Consulte Definir Perguntas de Qualificação em Playbook para licenças e permissões para configurar os critérios usados para determinar a elegibilidade para a licença ou permissão.

    Definir Perguntas de Qualificação em Playbook para licenças e permissões

    Configure as perguntas dos critérios de qualificação para usuários que iniciam uma aplicação para obter uma licença ou permissão.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Catálogo de serviços > Variáveis do Catálogo > Conjuntos de variáveis.
    2. Na exibição de lista do Conjunto de variáveis, selecione Novo.
    3. Selecione Conjunto de variáveis de linha única.
    4. Insira o título desejado e o nome interno e selecione Enviar.
    5. Na lista, localize e abra o Conjunto de variáveis recém-criado.
    6. Na lista relacionada Variáveis, selecione Novo para criar uma variável para cada pergunta de qualificação.
    7. Selecione Sim/Não como o tipo de variável.
    8. Repita as etapas 6 a 7 até que uma variável seja criada para cada pergunta de qualificação.
    9. Crie uma variável com o nome Qualificadoe insira Sim/Não no campo Pergunta.
    10. Selecione Sim/Não como o tipo de variável.
    11. Na lista relacionada Políticas de IU do Catálogo, selecione Novo.
    12. Insira uma descrição resumida da política.
    13. Navegue até a guia Quando aplicar.
    14. Adicione uma condição de catálogo à política de IU para cada pergunta de qualificação e defina a condição como Sim.
    15. Navegue até a guia Script e adicione os seguintes scripts às condições Verdadeiro e Falso.
    16. Selecione Enviar.
    17. Navegue até Todos > Catálogo de serviços > Definição de catálogo > Produtores de Registros.
    18. Localize o Produtor de registro de licença/permissão e abra o registro.
    19. Navegue até a guia Conjuntos de variáveis e selecione Editar.
    20. Localize o conjunto de variáveis criado para os critérios de qualificação e mova-o para a lista de conjuntos de variáveis selecionando o botão de seta para a direita.
    21. Selecione Salvar.

    Resultado

    As perguntas dos critérios de qualificação agora estão definidas e podem ser usadas para determinar se um constituinte está qualificado para iniciar uma aplicação de licença ou permissão.