Componentes instalados com Créditos de seguro

Yokohama Financial Services Operations

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Yokohama Financial Services Operations

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workflow

Customer and Industry

Componentes instalados com Créditos de seguro

Versão de lançamento: Yokohama

Atualizado 30 de jan. de 2025

3 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação Créditos de seguro.

Plug-ins instalados

Tabela 1. Plug-ins instalados com a aplicação Créditos de seguro
Plug-in	Descrição
Usuário colaborador do CSM [com.snc.csm_contributor_user]	Habilita a função de colaborador para o representante do primeiro aviso de perda (FNOL), que cria o caso em nome do cliente.

Aplicativos da Store instalados

Tabela 2. Aplicações da loja instaladas com a aplicação Créditos de seguro
Aplicativo da Store	Descrição
Financial Services Operations Core	Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de apólice. Para obter mais informações, consulte Base para Operações de serviços financeiros (FSO).
Playbooks no Customer Service Management	Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho do processo de negócios em uma exibição simples e orientada por tarefas, permitindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks in Customer Service Management.

Funções instaladas

Tabela 3. Funções instaladas com a aplicação Créditos de seguro
Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador [sn_ins_gen_claim.admin]	Esta função concede acesso a todos os dados de operações de sinistros de seguro, além de privilégios de administrador.	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_gen_claim.processor decisão_tabela_admin sn_ins_gen_claim.adjuster sn_ins_gen_claim.manager sn_doc_processor.admin
Representante de FNOL [sn_ins_gen_claim.fnol_representative]	Esta função concede acesso para solicitar sinistros de seguro para clientes com os quais existe um relacionamento.	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.ct_ins_policy_viewer sn_customerservice.customer_contributor sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.pt_ins_policy_viewer sn_bom.fnol_representative sn_bom.customer_data_viewer sn_customerservice.account_contributor
Regulador [sn_ins_gen_claim.adjuster]	Esta função concede acesso a todos os dados de operações do regulador de sinistros de seguro.	sn_bom.viewer sn_bom.ct_ins_policy_viewer sn_bom.pt_ins_policy_viewer sn_bom.adjuster sn_doc_processor.agente sn_ins_gen_claim.processor sn_sla_definition_read
Gerente [sn_ins_gen_claim.manager]	Esta função é para gerenciar relatórios e painéis, bem como aprovar reservas e pagamentos acima do limite do regulador.	sn_ins_gen_claim.processor sn_ins_gen_claim.adjuster
Visualizador [sn_ins_gen_claim.viewer]	Esta função concede acesso de leitura a todos os dados de operações de sinistro de sinistros de seguro.	sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.ref_data_viewer
Processador [sn_ins_gen_claim.processor]	Esta função concede acesso a todos os dados de operações de sinistros de seguro.	sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim. trip_writer sn_ins_claim.property_reader sn_ins_claim. trip_reader sn_bom.b2c_agent sn_doc_processor.agente sn_ins_claim.injury_reader sn_ins_claim.participant_writer sn_ins_claim.policy_snapshot_reader sn_ins_claim.injury_writer sn_ins_claim.baggage_reader sn_ins_claim.property_writer sn_bom.ct_ins_policy_viewer sn_ins_claim.profile_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_bom.b2b_agent sn_bom.pt_ins_policy_viewer sn_ins_claim.baggage_writer sn_ins_claim.summary_page_read sn_ins_claim.coverage_reader sn_ins_claim.incident_item_writer sn_ins_claim.incident_item_reader sn_ins_claim.incident_config_reader sn_sla_definition_read sn_ins_claim.profile_writer
Executor de fluxo [sn_ins_gen_claim.flow_executor]	Esta função concede acesso para executar todos os fluxos e subfluxos de sinistros de seguro.	sn_ins_gen_claim.manager

Tabelas instaladas

Tabela 4. Tabelas instalados com a aplicação Créditos de seguro
Tabela	Descrição
Caso de sinistro [sn_ins_gen_claim_case]	Armazene informações sobre o caso de sinistro. Esta tabela estende a tabela Base de sinistro [sn_bom_claim_case].
Tarefa de sinistro [sn_ins_gen_claim_task]	Armazena informações sobre uma tarefa de sinistro. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].
Tarefa do regulador de sinistro [sn_ins_gen_claim_adj_task]	Armazena informações sobre uma tarefa do regulador para um sinistro. Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task].
Configuração de incidente de sinistro [sn_ins_claim_incident_config]	Define a configuração dos incidentes de sinistro que podem ser criados. Use esta tabela para definir o seguinte: Nome e descrição resumida do incidente do sinistro Nome da tabela de incidentes do sinistro O ícone mostrado Definição do serviço da tarefa de regulador Definição de serviço primário Se a perda pode ser itemizada Se uma tarefa do regulador é criada por incidente ou por tipo de incidente (por exemplo, uma única tarefa para todos os incidentes de reclamação de bagagem) Ordem de exibição das definições de serviço no playbook Se a definição de serviço é mostrada na IU ou não Para obter mais informações, consulte Tabela de configuração de incidente de sinistro.
Perda/despesa detalhada [sn_ins_claim_incident_item]	Armazena informações sobre as perdas e despesas detalhadas de um sinistro.
Incidente de bagagem [sn_ins_claim_baggage]	Armazena informações sobre um incidente de perda de bagagem, como uma descrição da bagagem, os detalhes do voo associado e o reclamante.
Incidente de viagem [sn_ins_claim_trip]	Armazena informações sobre um incidente de perda de viagem, como uma descrição do incidente, números de reserva e outras perguntas de suporte.
Apólice de seguro de viagem pessoal [sn_bom_pt_ins_policy]	Armazena informações sobre uma apólice de seguro de viagem pessoal emitida para um titular de apólice. Estende a apólice de seguro [sn_bom_ins_policy].
Apólice de seguro de viagem comercial [sn_bom_ct_ins_policy]	Armazena informações sobre uma apólice de seguro de viagem comercial emitida para um titular de apólice. Estende a apólice de seguro [sn_bom_ins_policy].