Saiba quais funções usam a aplicação Sinistro de seguro de vida individual para criar, investigar e gerenciar um sinistro de seguro desde o primeiro aviso de sinistro (FNOL) até o fechamento do sinistro.

A aplicação Sinistro de seguro de vida individual inclui um fluxo de trabalho de sinistro de benefício por morte que permite que os reguladores trabalhem em vários sinistros de apólice de um único caso. Os representantes do FNOL podem enviar solicitações de sinistro, enquanto os reguladores podem trabalhar nos casos dos sinistros de vida individual.

Espaço

Use Espaço para trabalhar em todos os aspectos de um caso de sinistro de vida individual. Usuários com essas funções podem realizar as seguintes tarefas:

• Monitorar a carga de trabalho e o desempenho
• Foco em itens de alta prioridade
• Navegar entre as tarefas
• Gerenciar várias apólices em um sinistro

Para obter mais informações, consulte Espaços.

A tabela a seguir mostra em quais espaços os usuários podem usar a aplicação Sinistro de seguro de vida individual.

Tabela 1. Usuários do espaço para Sinistro de seguro de vida individual

Função	Descrição
Administrador de sinistros	Configura o espaço de trabalho de acordo com os requisitos de negócios. Para obter mais informações, consulte Como configurar o Sinistro de seguro de vida individual e Como configurar o Espaço configurável do CSM.
Gerente de sinistros	Aprova as solicitações de reserva e pagamento e exibe os painéis de análise. Também pode acessar a guia do espaço do sinistro em um caso e o playbook de FNOL.
Representante de FNOL	Cria os casos de sinistro em nome dos clientes e carrega os documentos relevantes no playbook de FNOL.
Regulador	Avalia um sinistro revisando os documentos, coberturas, reservas e pagamentos do sinistro na guia do espaço de sinistro do caso. Também pode acessar o playbook de FNOL.
Visualizador de sinistros	Exibe os detalhes do sinistro, detalhes do falecido e detalhes do beneficiário.