당직 일정 관리 릴리스 정보
이 ServiceNow® 당직 일정 관리 애플리케이션을 사용하면 문제 발생 시 전담 지원 팀 구성원이 이를 해결할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 당직 일정 관리 이(가) 릴리스에서 Xanadu 개선되고 업데이트되었습니다.
당직 일정 관리 릴리스의 Xanadu 하이라이트
- 새로운 2024 일정 엔진으로 당직 교대조의 격차를 보다 효율적으로 줄이고 해결합니다.
- 교대조에서 구성원을 추가, 제거 또는 이동하는 데 필요한 시간을 보다 효율적으로 단축합니다.
- 새 일정 엔진으로 구성원 연속성을 확인합니다.
자세한 내용은 On-Call Scheduling 문서를 참조하십시오.
이 릴리스에서 변경됨
- On-Call Scheduling new schedule engine
- 새로운 2024 일정 엔진 은 일정과 교대조를 관리하기 위한 보다 효율적이고 향상된 경험을 제공합니다. 당직 일정 관리 은 새 일정 엔진으로의 자동 업그레이드를 지원합니다.
- On-Call Scheduling new schedule engine
- 새 일정 엔진에는 다음과 같은 개선 사항이 도입되었습니다.
- 구성원 배치로 인한 공백을 해결하기 위한 교대조 지원.
- 구성원, 휴일 일정 또는 추가 시간의 추가 또는 제거로 발생하는 일일 교대 간격을 해결합니다.
- 이전 일정의 마지막 당직 구성원을 기준으로 사용자 연속성을 확인합니다.
- 구성원을 추가, 제거 또는 이동하는 데 필요한 시간을 줄여 성능을 향상시켰습니다.
활성화 정보
당직 일정 관리 는 플러그인(com.snc.on_call_rotation)을 Now Platform 당직 일정 관리 활성화하여 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Activate On-Call Scheduling 문서를 참조하십시오. 이 플러그인을 활성화하면 다음 외부 공급업체 라이브러리가 활성화됩니다.
- FullCalendar 라이브러리
- DHTMLX 스케줄러
주:
(com.snc.on_call_rotation) 플러그인은 당직 일정 관리 zBoot 고객에게 기본적으로 활성화되어 있습니다.