이벤트 관리 릴리스 정보
이 애플리케이션은 ServiceNow® 이벤트 관리 단일 관리 콘솔에서 데이터 센터 전반의 상태 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 이벤트 관리 검색 서비스, 애플리케이션 서비스 및 자동 경보 그룹에 대한 경보 집계를 제공합니다. 이벤트 관리 이 릴리스에서 Xanadu 개선 및 업데이트되었습니다.
이벤트 관리 릴리스의 Xanadu 하이라이트
- 고속 목록에서 경보 그룹 타임라인을 확인하여 문제를 일으킨 이벤트 체인을 시각화합니다.
- 경보 그룹에 대한 경보 지원의 AI 기반 기술 분석을 사용하여 경보 간의 연결을 이해합니다.
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서비스 운영 작업 공간 및 고속 목록에서 경보 영향 시각화를 위해 향상된 서비스 맵을 사용합니다.
- 대량 작업을 수행하려면 고속 목록의 모든 경보를 선택합니다.
- 고속 목록의 경보 그룹에서 경보를 제거합니다.
- 고속 목록에서 종결 경보를 숨깁니다.
- 고속 목록의 미리 보기 패널에서 영향을 받는 서비스에 대한 데이터를 봅니다.
- 고속 목록의 경보에서 AI가 생성한 요약으로 인시던트를 생성합니다.
자세한 내용은 Event Management 문서를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Xanadu
- 경보 상관관계 알고리즘의 기본 순서 사용자 지정
- 필요에 따라 사용자 지정하여 경보 상관관계 알고리즘 시퀀스를 구성합니다.
- 팀 기반 경보 관리 규칙 만들기
- 지정된 그룹에 할당된 경보만 실행되도록 특정 할당 그룹에 경보 관리 규칙을 할당합니다.
- 팀별로 태그 기반 경보 클러스터링 정의 생성
- 태그 기반 경보 클러스터를 특정 그룹에 할당하여 경보 그룹에 할당된 경보에 대해서만 태그 클러스터를 생성합니다.
- 경보 할당 그룹 간에 경보 그룹 제한
- 다양한 요구 사항에 따라 경보를 그룹화하여 경보 상관관계의 정확성과 관련성을 향상시킵니다.
- 경보 그룹 생성을 위한 규모 확장
- 경보 그룹화 작업을 확장하여 경보 트래픽이 높은 동안 작업을 실행할 때 효율성을 보장합니다.
- View unified service map and the impact paths in Service Operations Workspace
- 경보가 서비스에 미치는 영향을 신속하게 평가할 수 있도록 경보의 영향을 받은 경로에 초점을 맞추도록 설계된 서비스 운영 작업 공간에서 업데이트된 서비스 맵을 탐색합니다. 맵은 경보 상태와 관계없이 최대 60개의 CI를 포함하는 서비스의 모든 구성 항목(CI)을 표시합니다. 경보가 있는 60개 이상의 CI가 있는 서비스의 경우 가장 심각한 최근 경보의 경로를 보여줍니다. 또한 서비스 토폴로지에 대한 더 넓은 보기를 조사할 수 있습니다. 서비스 운영 작업 공간에서 직접 또는 미리 보기 패널 또는 고속 목록의 영향을 받는 서비스를 통해 서비스 맵에 액세스합니다.
- 고속 목록의 경보에 대해 대량 작업 수행
- 활성 경보 목록에서 최대 1,000개의 경보에 대해 동시에 작업을 수행합니다.
- 고속 목록의 경보 그룹에서 경보 제거
- 고속 목록 창 또는 미리 보기 패널에서 직접 경보 그룹의 보조 경보를 제거합니다.
- 미리 보기 패널과 고속 목록의 링크 뷰에서 종결된 경보 숨기기
- 미리 보기 패널과 고속 목록의 링크 뷰에서 종결 경보를 숨기려면 전환하여 미해결 경보만 봅니다.
- View data on impacted services on the preview panel in Express List
- 미리 보기 패널과 고속 목록의 링크 뷰에서 영향을 받는 서비스에 대한 정보를 보고, 패널에서 직접 서비스 맵 및 메트릭 탐색기를 엽니다.
- Create an incident with Now Assist in Express List
- 구성 항목 및 영향을 받는 서비스에 대한 세부 정보가 포함된 genAI에서 생성한 요약과 함께 고속 목록의 경보에서 인시던트를 생성합니다.
이 릴리스에서 변경됨
- 경보 페이지 성능 향상
- 경보 양식과 서비스 대시보드의 향상된 로드 시간을 활용할 수 있습니다.
- 루프 의존성 중 영향 계산
- 영향 트리의 구성 항목 간의 순환(루프) 의존성을 지원합니다.
- 자동 경보 그룹은 태그 기반 경보 클러스터링을 수행합니다
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태그 기반 경보 그룹 상관 관계는 자동 경보 그룹의 일부로 수행됩니다.
이 릴리스에서 제거됨
이벤트 관리 모바일 애플리케이션은 더 이상 사용할 수 없습니다.
사용 중단
다음 대시보드는 더 이상 사용되지 않습니다.
- 이벤트 관리 성과표
- 이벤트 관리 통찰력
- 이벤트 관리 개요
- 상태 로그 분석 개요
활성화 정보
이벤트 관리 는 플러그인(com.glideapp.itom.snac)을 활성화하여 이벤트 관리 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Request Event Management 문서를 참조하십시오.