디지털 최종 사용자 경험 릴리스 정보
(ServiceNow® 디지털 최종 사용자 경험DEX) 솔루션은 IT 부서에 사용자 애플리케이션, 네트워크 및 장치에 대한 포괄적인 가시성과 모니터링을 제공하는 클라우드 기반 도구입니다. 이 제품군에는 IT 부서에서 DEX 장치 및 애플리케이션 문제를 사데스크톱 도우미전에 해결하는 데 도움이 되는 와 셀프 서비스 옵션에 쉽게 액세스할 수 있는 두 가지 제품이 애플리케이션 및 장치 상태포함되어 있습니다. DEX 이(가) 릴리스에서 Xanadu 개선되고 업데이트되었습니다.
DEX 릴리스의 Xanadu 하이라이트
- 애플리케이션, 네트워크 및 최종 사용자 장치에 대한 포괄적인 가시성을 통해 성능 메트릭을 원활하게 모니터링하고 분석합니다.
- 경보와 인사이트를 통해 DEX 최종 사용자에게 영향을 미치기 전에 잠재적인 문제를 감지하고 해결합니다.
- 사용자를 사전에 참여시키고 직면할 수 있는 문제를 해결합니다.
- 작업 라이브러리라고 하는 미리 정의된 문제 해결 목록에서 사용할 수 있는 작업으로 사용자에게 발생하는 문제를 해결합니다.
자세한 내용은 Digital End-User Experience 문서를 참조하십시오.
중요사항:
DEX 에서 사용할 수 ServiceNow Store있습니다. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
디지털 최종 사용자 경험를 Xanadu으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
DEX 데이터 마이그레이션에 대한 자세한 내용은 HI 지식베이스의 KB1646364 문서를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Xanadu
- DEX 인사이트
- 데이터를 통해 DEX 장치 성능, 사용자 상호 작용 및 네트워크 상태에 대한 전체 그림을 볼 수 있습니다. DEX Insights는 명확한 인사이트와 함께 단순화된 뷰를 제공하므로 속도가 느려지기 전에 문제와 해결 방법을 식별할 수 있습니다.
- 앱과의 통합 ServiceNow 사전 예방적 인게이지먼트
- 원활한 실행을 유지하고 중단을 피하십시오. DEX 와의 ServiceNow 사전 예방적 인게이지먼트 통합을 통해 디지털 경험을 보다 원활하게 관리할 수 있습니다. 장치와 앱을 모니터링하고, 잠재적인 문제에 대한 경고를 보내고, 해결 과정을 안내합니다.
- 데스크톱 도우미 포함 Now Assist
- 를 사용하여 데스크톱 도우미문제를 독립적으로 해결하면 사용자 친화적인 인터페이스에서 생성형 AI에 직접 액세스할 수 있습니다.
- 작업 및 작업 라이브러리
- 의 DEX작업 및 작업 라이브러리를 사용하여 디지털 경험 환경 내에서 문제 해결을 자동화하고 간소화합니다. 사전 구축된 솔루션을 사용하고 자동화된 작업을 설정하여 스스로 문제를 효율적으로 해결할 수 있습니다.
UI 변경 사항
- UI 오류 처리
- 향상된 오류 처리 시나리오가 다음 페이지에 추가되었습니다.
- 사용자 또는 장치 상세 정보
- 웹 애플리케이션
- 설치된 애플리케이션
- 애플리케이션 사용자 페이지 개선 사항
- 상태 옵션 목록에 더 많은 옵션이 추가되었으며, 이제 마지막 15분 옵션이 성능 향상을 위한 기본값입니다.
- 확장 가능한 페이지 매김
- 이제 한 번에 10, 20, 50 또는 100페이지를 보도록 선택할 수 있습니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 DEX를 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
브라우저 요구 사항
웹/SaaS 애플리케이션의 경우 웹/SaaS 애플리케이션을 모니터링하기 위한 브라우저 확장을 DEX 활성화하여 시스템의 다양한 운영 또는 성능 기반 메트릭을 수집합니다. 자세한 내용은 Enable DEX browser extension 문서를 참조하십시오.
현지화 정보
현지화는 에서 지원하는 모든 언어에 적용할 수 DEX 있습니다 Now Platform.