고객 서비스 관리 릴리스 정보 이 애플리케이션에는 ServiceNow® 고객 서비스 관리 릴리스의 Xanadu 새로운 애플리케이션과 업데이트된 애플리케이션 및 기능이 있습니다. 릴리스 정보에 대한 CSM 에이전트 경험ServiceNow® 에이전트 경험은 CSM 고객 서비스 에이전트에게 고객 문제와 질문을 찾고, 조사하고, 해결하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 에 대한 CSM 에이전트 경험이 릴리스에서 Xanadu 향상 및 업데이트되었습니다.고객 계약 및 권리 릴리스 정보이 ServiceNow® 고객 계약 및 권리 애플리케이션은 고객 서비스 계약 및 권리를 저장하고 관리하기 위한 기초를 제공합니다. 고객 계약 및 권리 이 릴리스에서 Xanadu 기능이 향상되고 업데이트되었습니다.릴리스 정보에 대한 CSM 케이스 관리애플리케이션용 ServiceNow®CSM 케이스 관리를 통해 고객 서비스 조직 및 지원 팀은 고객 문제에 대해 사전에 공동 작업하여 문제를 해결할 수 있습니다. 에 대한 CSM 케이스 관리가 릴리스에서 Xanadu 향상되고 업데이트되었습니다.릴리스 정보에 대한 CSM 데이터 관리Data Management for 고객 서비스 관리 애플리케이션을 사용하면 ServiceNow® 내부 사용자와 외부 고객 모두의 데이터를 구성하고 관리할 수 있습니다. 에 대한 고객 서비스 관리 데이터 관리가 릴리스에서 Xanadu 향상 및 업데이트되었습니다.릴리스 정보용 CSM 인텔리전스애플리케이션용 인텔리전스를 ServiceNow® 사용하면 고객 서비스 조직 및 서비스 운영에서 , 권장 작업및 기능을 구성하고 작업 인텔리전스 구현안내 결정할 수 CSM 있습니다. 애플리케이션에 대한 CSM 인텔리전스가 Xanadu 릴리스에서 향상 및 업데이트되었습니다.고객 서비스를 위한 워크포스 최적화 릴리스 정보이 ServiceNow® 고객 서비스를 위한 워크포스 최적화 애플리케이션을 사용하면 작업을 효율적으로 팀에 라우팅하고, 팀의 기술 및 일정을 관리하고, 성과를 모니터링할 수 있습니다. 고객 서비스를 위한 워크포스 최적화 이(가) 릴리스에서 Xanadu 개선 및 업데이트되었습니다.
고객 서비스 관리 릴리스 정보 이 애플리케이션에는 ServiceNow® 고객 서비스 관리 릴리스의 Xanadu 새로운 애플리케이션과 업데이트된 애플리케이션 및 기능이 있습니다. 릴리스 정보에 대한 CSM 에이전트 경험ServiceNow® 에이전트 경험은 CSM 고객 서비스 에이전트에게 고객 문제와 질문을 찾고, 조사하고, 해결하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 에 대한 CSM 에이전트 경험이 릴리스에서 Xanadu 향상 및 업데이트되었습니다.고객 계약 및 권리 릴리스 정보이 ServiceNow® 고객 계약 및 권리 애플리케이션은 고객 서비스 계약 및 권리를 저장하고 관리하기 위한 기초를 제공합니다. 고객 계약 및 권리 이 릴리스에서 Xanadu 기능이 향상되고 업데이트되었습니다.릴리스 정보에 대한 CSM 케이스 관리애플리케이션용 ServiceNow®CSM 케이스 관리를 통해 고객 서비스 조직 및 지원 팀은 고객 문제에 대해 사전에 공동 작업하여 문제를 해결할 수 있습니다. 에 대한 CSM 케이스 관리가 릴리스에서 Xanadu 향상되고 업데이트되었습니다.릴리스 정보에 대한 CSM 데이터 관리Data Management for 고객 서비스 관리 애플리케이션을 사용하면 ServiceNow® 내부 사용자와 외부 고객 모두의 데이터를 구성하고 관리할 수 있습니다. 에 대한 고객 서비스 관리 데이터 관리가 릴리스에서 Xanadu 향상 및 업데이트되었습니다.릴리스 정보용 CSM 인텔리전스애플리케이션용 인텔리전스를 ServiceNow® 사용하면 고객 서비스 조직 및 서비스 운영에서 , 권장 작업및 기능을 구성하고 작업 인텔리전스 구현안내 결정할 수 CSM 있습니다. 애플리케이션에 대한 CSM 인텔리전스가 Xanadu 릴리스에서 향상 및 업데이트되었습니다.고객 서비스를 위한 워크포스 최적화 릴리스 정보이 ServiceNow® 고객 서비스를 위한 워크포스 최적화 애플리케이션을 사용하면 작업을 효율적으로 팀에 라우팅하고, 팀의 기술 및 일정을 관리하고, 성과를 모니터링할 수 있습니다. 고객 서비스를 위한 워크포스 최적화 이(가) 릴리스에서 Xanadu 개선 및 업데이트되었습니다.