Case and Knowledge Management 릴리스 정보
이 ServiceNow® Case and Knowledge Management 애플리케이션을 사용하면 직원 문의 및 요청의 문서화, 상호작용 및 이행을 표준화할 수 있으며, 이는 시간이 지남에 따라 HR 효율성과 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. Case and Knowledge Management 이(가) 릴리스에서 Xanadu 개선 및 업데이트되었습니다.
Case and Knowledge Management 릴리스의 Xanadu 하이라이트
- 전역 및 상위 또는 하위 수준에서 도메인 분리를 지원하는 새로운 HR 안내 설정을 사용합니다.
- HR 문서 템플릿은 사용 중단되어 더 이상 사용할 수 없습니다. HR 문서 템플릿 대신 애플리케이션을 사용할 ServiceNow 문서 템플릿 수 있습니다.
자세한 내용은 Case and Knowledge Management 문서를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Xanadu
- Guided setup for HR Service Delivery
- 다음 내에서 HR 서비스 제공각 도메인에 대해 안내 설정을 실행합니다. Xanadu 릴리스 이전에는 전역 도메인에서만 안내 설정을 실행할 수 있었습니다.
- 마이그레이션 워크플로우 워크플로우 스튜디오
- 의 워크플로우 스튜디오향상된 기능으로 인해 HR 서비스 활동, HR 케이스 사용자 수용, HR 케이스 승인 하위 플로우가 워크플로우 워크플로우 스튜디오에서 로 마이그레이션되었습니다. HR 관리자는 sn_hr_core.deprecated_workflows 시스템 속성을 구성하여 에서 레거시 워크플로우를 실행할지 또는 해당 플로우를 워크플로우 스튜디오실행할지 결정할 수 있습니다.
- 제로 트러스트 액세스(ZTA) - HR 서비스 제공
- 관리자가 동적 역할 강등 기능으로 적시 액세스를 구성할 수 있도록 합니다. IP 주소, 위치, 장치 또는 시간과 같은 다양한 기준에 따라 관리자는 세션에서 사용자의 원래 역할 중 특정 하위 집합만 허용하는 정책을 만들 수 있습니다.
사용 중단
릴리스부터 HR 문서 템플릿은 사용 중단될 Xanadu 예정입니다. HR 문서 템플릿 이(가) 숨겨지고 새 인스턴스에 더 이상 설치되지 않지만 지원은 계속됩니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오. HR 문서 템플릿 대신 애플리케이션을 사용할 ServiceNow 문서 템플릿 수 있습니다.
활성화 정보
Case and Knowledge ManagementNow Platform 는 Human Resources Scoped 앱: 코어[com.sn_hr_core]를 활성화하여 사용할 수 있는 기능입니다.