고객 계약 및 권리 릴리스 정보
이 ServiceNow® 고객 계약 및 권리 애플리케이션은 고객 서비스 계약 및 권리를 저장하고 관리하기 위한 기초를 제공합니다. 고객 계약 및 권리 이 릴리스에서 Xanadu 기능이 향상되고 업데이트되었습니다.
고객 계약 및 권리 릴리스의 Xanadu 하이라이트
계약 기록을 통해 보장 대상 제품을 추적하여 보다 쉽게 수정하고 보장 세부 사항에 대한 명확한 인사이트를 확보할 수 있습니다.
자세한 내용은 Customer Contracts and Entitlements 문서를 참조하십시오.
중요사항:
고객 계약 및 권리 에서 사용할 수 ServiceNow Store있습니다. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Xanadu
- 서비스 계약 및 권리 워크플로우의 개선 사항
- 계약 기록을 통해 보장 제품을 직접 추적하여 보장 대상에 대한 변경 및 가시성 확보를 용이하게 합니다. 보장 제품은 서비스 계약에 포함된 특정 제품 또는 주문 라인 항목을 의미합니다. 이러한 항목은 계약에 연결되어 서비스 또는 유지관리 보장 대상을 정의합니다. 의 에이전트 주문 관리 는 계약 오퍼링에 대해 주문이 캡처될 때 계약이 적용되는 제품을 선택할 수 있습니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 고객 계약 및 권리를 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
고객 계약 및 권리 는 별도의 구독이 필요한 (com.sn_pss_core) 플러그인을 고객 계약 및 권리 활성화하여 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Configure Customer Contracts and Entitlements 문서를 참조하십시오.
주:
를 고객 계약 및 권리활성화하면 새 데이터 모델만 사용하여 새 계약 및 권리가 생성됩니다. 새 권리 검증 API 및 변경 워크플로우는 새 데이터 모델을 기반으로 합니다. 이전 계약 및 권리는 계속 볼 수 있습니다.