미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩 릴리스 정보
이 ServiceNow® 미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩 애플리케이션을 사용하면 미국에 있는 발급 기관에서 분쟁 케이스를 추적하고 규제 가이드라인을 준수할 수 있습니다. 미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩 는 릴리스의 Xanadu 새 애플리케이션입니다.
미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩 릴리스의 Xanadu 하이라이트
- 분쟁 케이스의 추적 및 관리를 간소화합니다.
- 규정 E (Reg E) 및 규정 Z (Reg Z)와 같은 미국 규정을 준수합니다.
- 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 통합하여 발급 기관이 기한을 모니터링하고 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.
자세한 내용은 Dispute Content Pack for US Regulations 문서를 참조하십시오.
중요사항:
Dispute Content Pack for US Regulations 에서 사용할 수 ServiceNow Store있습니다. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩 기능
- Reg E 및 Reg Z에 대한 구성 가능한 SLA 정의
- 분쟁 대리인이 케이스를 효율적으로 관리하고 관리자가 진행 상황을 모니터링하며 적시에 조치를 취할 수 있도록 Reg E 및 Reg Z에 대한 SLA 정의를 구성합니다.
- 분쟁 관리자 및 분쟁 에이전트 방문 페이지 개선 사항
- 분쟁 관리자와 분쟁 에이전트 방문 페이지 모두에서 SLA 위반 및 위험한 SLA가있는 잘못된 청구에 따른 직불 카드 분쟁 케이스 및 신용 카드 케이스 탭을 수정했습니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩를 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.