모바일 계층 구조
애플리케이션의 ServiceNow® 모바일 구성요소와 이러한 구성요소가 함께 작동하여 애플리케이션을 구성, 수정 및 생성하는 데 도움을 주는 방법에 대해 알아봅니다.
모바일 프레임워크의 ServiceNow 구성요소
이 이미지는 모바일 프레임워크의 구조를 ServiceNow 나타냅니다. 다음 섹션에서는 전체 계층 구조의 특정 영역과 개별 구성요소에 대한 설명을 자세히 설명합니다.
모바일 앱 구성
- Mobile 앱
- 의 일부 ServiceNow® 모바일 플랫폼에는 앱과 앱이라는 Now Mobile 2개의 모바일 앱이 있습니다. 모바일 에이전트 각 앱은 가상 사용자에 중점을 두므로 앱 환경은 조직의 특정 역할 작업을 지원하도록 맞춤화됩니다. 각 모바일 앱에는 하나 이상의 모바일 앱 구성이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 "모바일 앱 구성" 섹션을 참조하십시오.
- 모바일 앱 구성
사용자가 애플리케이션을 다운로드할 ServiceNow 모바일 플랫폼 때 자격 증명으로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 인스턴스에 로그인하면 단일 모바일 앱 구성으로 생성된 환경이 표시됩니다. 사용자 경험을 정의하는 모바일 앱 구성은 구성에 정의된 조건에 따라 달라집니다.
- 탐색 모음
각 모바일 앱 구성에는 화면 아래쪽에 나타나는 탐색 모음이 있습니다. 탐색 모음에는 탐색 모음 탭이라고 하는 최대 5개의 아이콘이 있을 수 있습니다. 기본적으로 탐색 모음에는 알림 및 설정 탐색 모음 탭이 있습니다. 탐색 모음을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 탐색 모음 및 탐색 탭 구성.
- 탐색 모음 탭
탐색 모음의 각 탭은 화면 또는 시작 관리자 화면을 나타냅니다. 탐색 모음에 탭을 5개 이상 추가하면 추가 탭이 나타납니다. 추가 탭을 누르면 추가 탭을 표시하는 목록 뷰가 열립니다.
- 시작 관리자 화면
시작 관리자 화면은 사용자의 방문 페이지 또는 홈페이지 역할을 합니다. 시작 관리자 화면에는 구성 가능한 헤더와 여러 형식의 화면에 대한 액세스를 제공하는 섹션이 포함되어 있습니다. 또한 검색 창과 빠른 실행으로 시작 관리자 화면을 구성하여 사용자가 일반적으로 사용되는 기능에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.
- 화면
화면은 사용자에게 인스턴스의 데이터를 보고 수정할 수 있는 방법을 제공합니다. 화면은 정보를 목록, 맵, 기록 및 기타 형식으로 표시할 수 있습니다. 다음 섹션에서 화면 구성요소에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
화면
- 화면 세그먼트
화면에는 인스턴스의 정보를 사용자에게 표시하는 하나 이상의 화면 세그먼트가 포함되어 있습니다. 화면 세그먼트는 앱 내에서 사용자에게 표시되는 목록, 달력, 맵 및 기록을 나타냅니다. 화면에 두 개 이상의 화면 세그먼트가 있는 경우 사용자는 탭 인터페이스를 사용하여 화면 세그먼트 간에 전환할 수 있습니다.
목록, 달력 및 맵에 대한 화면 세그먼트 기록은 화면 세그먼트 [sys_sg_item_stream_segment] 테이블에 있습니다. 기록 화면의 화면 세그먼트 기록은 기록 화면 세그먼트 [sys_sg_form_segment] 테이블에 있습니다.
- 아이콘
각 화면에는 아이콘이 있습니다. 이 아이콘은 시작 관리자 화면 또는 탐색 모음에 표시되는 화면을 나타냅니다.
아이콘 기록은 아이콘 [sys_sg_icon] 테이블에 있습니다.
- 항목 스트림
항목 스트림은 화면에 표시되는 데이터의 소스입니다. 항목 스트림은 데이터 항목이라는 단일 소스에서 데이터를 가져옵니다. 여러 테이블의 데이터를 포함하기 위해 둘 이상의 항목 스트림을 화면 세그먼트에 연결할 수 있습니다. 예를 들어 두 개의 항목 스트림을 만들어 인시던트 [incident] 및 요청 항목 [sc_req_item] 테이블의 항목을 단일 목록에 표시할 수 있습니다.
항목 스트림은 하나 이상의 항목 구성과도 연결됩니다. 이러한 항목 구성은 화면 세그먼트에 데이터가 표시되는 방식을 제어하는 패턴을 제공합니다.
항목 스트림 기록은 항목 스트림 [sys_sg_item_stream] 테이블에 있습니다.
- 데이터 항목
데이터 항목은 화면에 표시되는 데이터를 제공합니다. 데이터 항목은 인스턴스의 테이블과 상관 관계가 있는 데이터 세트입니다. 데이터 항목에는 항목이 반환하는 데이터를 제한하는 필터 조건이 포함될 수 있습니다. 화면이 데이터 세트를 사람이 읽을 수 있는 정보로 변환할 수 있도록 데이터 항목을 화면과 연결합니다.
데이터 항목은 데이터 항목 [sys_sg_data_item] 테이블에 있습니다.
- 항목 구성
항목 구성은 화면의 데이터에 대한 패턴을 제공하고 데이터가 화면 세그먼트 내에 표시되는 방식을 제어합니다. 항목 구성이 데이터의 모양을 제어하는 방법에 대한 자세한 내용은 항목 구성 섹션을 참조하십시오.
항목 구성은 항목 구성 [sys_sg_master_item] 테이블에 있습니다.
- 추가 정보
- 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
화면 세그먼트
- 화면
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이러한 유형 외에도 기록 화면의 세그먼트에 다음 화면을 추가할 수 있습니다.
- 상세 정보 화면
- 활동 스트림 화면
- 관련 목록 화면
- 포함된 목록 화면
- 기능
사용자는 기능을 사용하여 모바일 앱에서 작업 할당 또는 기록 간 탐색과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 Actions는 모바일 장치와 상호작용하여 이메일을 보내거나, 맵 소프트웨어를 사용하여 탐색하거나, 전화를 걸 수 있습니다.
함수는 함수 [sys_sg_button] 테이블에 있습니다.