모바일 인스턴스
앱에서 사용할 수 있는 ServiceNow 모바일 인스턴스는 플랫폼 웹 기반 UI의 인스턴스가 하나 이상 해당합니다 ServiceNow . 설정에 따라 모바일 인스턴스에는 웹 기반 UI에 있는 일부 데이터와 기능이 포함되어 있습니다.
플랫폼 구성에는 ServiceNow 하나 이상의 인스턴스가 포함될 수 있습니다. 각 ServiceNow 모바일 앱은 이러한 인스턴스 중 하나 이상에 연결되어 있어야 합니다. 모바일 앱에 하나의 인스턴스만 추가되는 경우 이를 단일 인스턴스라고 합니다. 둘 이상의 인스턴스가 추가되면 이를 다중 인스턴스 또는 다중 인스턴스라고 합니다.
인스턴스와 관련된 사용자 측 설명서에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 모바일 인스턴스 작업.
단일 인스턴스
단일 인스턴스를 보유한 사용자는 인스턴스 관리 페이지를 우회하여 로그인 화면으로 바로 이동합니다. 이 프로세스를 수행하면 로그인 프로세스가 단축됩니다. 앱 로그인 링크가 포함되어 사용자에게 표시되는 웹 페이지인 브랜드 방문 페이지를 구성할 수 있습니다 ServiceNow 모바일 . 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 단일 인스턴스에 대한 브랜드 방문 페이지.
주:
단일 인스턴스에 대한 자동 로그인 동작은 운영 체제를 사용하는 MDM 빌드에 iOS 대해 Microsoft Intune 지원되지 않습니다. 에 대한 Microsoft Intune자세한 내용은 를 참조하십시오 Intune 모바일 장치 관리(MDM).
여러 인스턴스
사용자는 인스턴스 관리 페이지에서 여러 인스턴스를 추가할 수 있습니다. 사용자는 현재 인스턴스에서 로그아웃할 필요 없이 현재 인스턴스에서 다른 인스턴스로 전환할 수 있습니다. 인스턴스 간 전환은 딥 링크, 푸시 알림을 통해 또는 기존 인스턴스를 수동으로 선택하여 이루어집니다.
- 여러 인스턴스를 사용할 때 사용자를 위한 고려 사항
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- 알림: 사용자가 로그인한 모든 인스턴스에서 알림을 받습니다. 여기에는 사용자가 현재 상호작용하지 않는 인스턴스가 포함됩니다.
- PIN 코드: PIN이 필요하지 않은 인스턴스에서 PIN이 필요한 인스턴스로 전환할 때 사용자는 PIN 코드를 입력해야 합니다.
- 오프라인 동작: 사용자는 오프라인 상태에서는 인스턴스를 변경할 수 없습니다. 여러 인스턴스로 작업하려면 사용자가 오프라인 옵션을 꺼야 합니다.