모바일 애플리케이션용 Virtual Agent 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • ServiceNow 모바일 애플리케이션을 통해 가상 에이전트와 채팅하는 기능을 사용자들에게 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    모바일 애플리케이션에 가상 에이전트 기능을 포함하려면 먼저 을 활성화하고 구성 가상 에이전트해야 합니다. 이 프로세스에 대한 자세한 내용은 가상 에이전트 계획 및 구성을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 모바일 > 모바일 앱 작성기.
      이 모바일 앱 작성기
    2. 작업 중인 애플리케이션 범위를 검색한 다음 애플리케이션 범위의 이름을 선택합니다.
      이 모바일 앱 작성기
    3. 함수 범주를 선택한 다음, 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 이름 필드에 데이터 매개변수의 이름을 입력합니다.
      이름이 같은 매개변수를 여러 개 가질 수 있으므로 쉽게 구분할 수 있는 이름을 선택하십시오.
    5. 유형 목록에서 채팅 시작 관리자를 선택합니다.
    6. 컨텍스트 필드에서 전역을 선택합니다.
    7. 저장을 선택합니다.
    8. 홈 화면에서 모바일 앱 작성기화면 범주로 이동하여 빠른 작업을 추가할 가상 에이전트 시작 관리자 화면을 선택하거나 새로 만들기를 선택하고 새 시작 관리자를 선택하여 새 시작 관리자 화면을 생성합니다.
    9. 빠른 실행 기능 인스턴스 필드에서 이전 단계에서 생성한 기능을 선택합니다.
    10. 저장을 선택합니다.