가상 에이전트 링크에 대한 UI 매개변수 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 사용자들이 자신의 문제에 필요한 정보를 가져오도록 귀하의 기록에 있는 정보를 가상 에이전트로 전달할 UI 매개변수를 생성하십시오.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 모바일 앱 작성기 홈 화면에서 기능 범주를 선택한 다음 새로 만들기를 선택합니다.
    2. 양식의 작업 항목 영역에서 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 양식의 데이터 매개변수 영역에서 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 이름 필드에 데이터 매개변수의 이름을 입력합니다.
      이름이 같은 매개변수를 여러 개 가질 수 있으므로 쉽게 구분할 수 있는 이름을 선택하십시오.
    5. 유형 목록에서 매개변수의 유형을 선택합니다.
      • 정수: 입력에 숫자 전용 키패드를 사용합니다.
      • 문자열: 입력에 전체 키보드를 사용합니다. 목록 매개변수(예: 우선순위 또는 상태) 또는 참조 필드(예: 할당 대상,호출자 등)에 문자열 유형을 사용합니다.
      • 10진수: 입력에 숫자 전용 키패드를 사용합니다.
      • 부울: true 또는 false 선택 옵션을 사용합니다.
        주:
        부울을 필수로 설정해도 아무런 효과가 없습니다. 부울 필드는 항상 값이 있는 것으로 간주됩니다. 선택한 확인란의 값은 true이고 선택되지 않은 확인란의 값은 false입니다. 이 두 값 중 하나가 필수 필드의 요구사항을 충족합니다.
      • 날짜/시간: 정확한 시간 선택기가 있는 달력을 사용합니다.
      • 날짜: 달력을 사용합니다.
    6. 저장을 선택합니다.
    7. 메뉴를 사용하여 작업 항목으로 다시 이동합니다.
      3-6단계에서 생성한 데이터 매개변수가 작업 항목 양식의 데이터 매개변수 섹션에 나타나는지 확인합니다.
    8. 저장을 선택합니다.
    9. 옵션: 3-6단계를 반복하여 전달하려는 가상 에이전트다른 정보에 대한 추가 UI 매개변수를 만듭니다.
      search_text UI 매개변수를 생성하여 모바일 사용자를 특정 가상 에이전트 주제로 안내할 수 있습니다. 다음 변경 사항과 함께 이전 단계를 사용하여 이 매개변수를 만들 수 있습니다.
      표 1. UI 매개변수 양식
      필드 설명
      이름 UI 매개변수의 이름입니다. 이 예에서는 search_text를 입력합니다.
      입력 유형 사용자가 매개변수에 대한 데이터를 입력할 위치입니다. 이 예에서는 상수를 선택합니다.
      상수 값 대화 중 가상 에이전트 하나의 키워드와 일치하는 값입니다. 사용자가 채팅 버튼을 누르면 일치하는 주제로 리디렉션됩니다.

    다음에 수행할 작업

    생성한 UI 매개변수는 vaContext 객체 내의 가상 에이전트 주제에서 사용할 수 있습니다. vaContext를 입력하여 이러한 매개변수에 액세스할 수 있습니다.가상 에이전트 디자이너 UI 매개변수의 이름이 뒤옵니다. 예를 들어 vaContext.incident_caller를 입력하여 incident_caller UI 매개변수에 액세스할 수 있습니다. 가상 에이전트에서 컨텍스트 변수를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 가상 에이전트 스크립트를 참조하십시오.