모바일 속성
모바일 속성을 사용하면 관리자가 인스턴스를 업그레이드하지 않고도 앱에서 기능을 ServiceNow 켜거나 끌 수 있습니다.ServiceNow
플랫폼 서버는 ServiceNow 모바일 앱에서 사용할 수 있는 기능을 제어합니다. 서버 인스턴스는 모든 제품군 릴리스에 대한 새로운 기능과 함께 릴리스됩니다. 모바일 앱의 새 버전은 매달 스토어와 Play 스토어에 Apple 출시됩니다.Google 이러한 월간 모바일 앱 릴리스에는 일반적으로 버그 수정이 포함되어 있지만 새로운 기능도 포함될 수 있습니다. 이러한 새로운 기능은 모바일 속성을 사용하여 켜거나 끌 수 있습니다.
인스턴스에 ServiceNow 플래그를 설정하도록 모바일 속성을 구성할 수 있습니다. 이러한 "플래그"는 sys_sg_properties 테이블에서 키/값 쌍으로 구조화된 기록입니다. 모바일 클라이언트 앱에서 기능을 켜거나 끌 수 있습니다. 인스턴스는 ServiceNow 인증 후 모바일 속성을 모바일 클라이언트 앱으로 보냅니다.
모바일 속성은 릴리스부터 사용할 수 있습니다.San Diego
애플리케이션 범위 및 모바일 속성
모바일 속성을 만들 때 모바일 속성 새 기록 양식에서 속성을 사용할 수 있는 애플리케이션 범위를 선택합니다. 사용 가능한 애플리케이션 범위 목록을 변경하려면 인스턴스 배너에서 지구본 아이콘( 
을 선택한 다음 애플리케이션 범위:application_scope를 선택합니다.
애플리케이션 범위 우선순위
여러 애플리케이션 범위에 대해 같은 이름의 모바일 속성을 여러 개 정의하면 시스템은 우선순위 규칙을 적용하여 사용할 모바일 속성을 선택합니다. 다음 시나리오에서는 mobile 속성을 예로 사용하여 clientRefresh 우선순위 규칙의 작동 방식을 보여줍니다.
- 시나리오 1: 전역 애플리케이션 범위가 항상 우선
- 모바일 속성이 여러 애플리케이션 범위에 대해 정의되어 있고 그 중 하나가 전역 애플리케이션 범위인 경우 전역 애플리케이션 범위에 대해 정의된 속성이 항상 우선합니다. 이 경우 다음 작업이 발생합니다.
- 시스템이 인스턴스의 속성을 호출 clientRefresh 합니다.
- 시스템은 이 인스턴스에 대해 정의된 세 가지 clientRefresh 속성을 찾습니다.
속성 이름 애플리케이션 범위 업데이트됨(날짜 및 시간) 클라이언트 새로 고침 전역 2021-12-06 10:41:00 클라이언트 새로 고침 Now Mobile 2021-12-06 10:38:41 클라이언트 새로 고침 에이전트 작업 공간 2021-12-06 10:42:06 - 시스템이 전역 애플리케이션 범위에 대해 정의된 속성을 선택합니다 clientRefresh .
시나리오 1에서는 전역 애플리케이션 범위에 대해 정의된 clientRefresh 속성이 우선합니다.
- 시나리오 2: 모바일 속성이 전역 애플리케이션 범위에 대해 정의되지 않은 경우 가장 최근에 업데이트된 속성이 우선합니다
- 모바일 속성이 여러 애플리케이션 범위에 대해 정의되어 있지만 전역 애플리케이션 범위가 있는 속성이 없는 경우 시스템은 가장 최근에 업데이트된 속성을 사용합니다. 이 경우 다음 작업이 발생합니다.
- 시스템이 인스턴스의 속성을 호출 clientRefresh 합니다.
- 시스템은 이 인스턴스에 대해 정의된 세 가지 clientRefresh 속성을 찾습니다.
속성 이름 애플리케이션 범위 업데이트됨(날짜 및 시간) 클라이언트 새로 고침 Now Mobile 2021-12-06 10:38:41 클라이언트 새로 고침 모바일용 자산 관리 2021-12-06 10:42:06 클라이언트 새로 고침 에이전트 작업 공간 2021-12-06 12:06:20 - 시스템에서 가장 최근에 업데이트된 속성을 선택합니다 clientRefresh .
시나리오 2 clientRefresh 에서는 에이전트 작업 공간 애플리케이션 범위에 대해 정의된 속성이 가장 최근에 업데이트되었습니다. 세 가지 모바일 속성은 모두 2021-12-06에 업데이트되었습니다. 에이전트 작업 공간 애플리케이션 범위에 대해 정의된 속성이 12:06:20에 업데이트되었습니다. 그 시간은 다른 두 시간보다 거의 1시간 30분 뒤입니다. 에이전트 작업 공간 애플리케이션 범위에 대해 정의된 속성은 가장 최근에 업데이트 clientRefresh 된 속성이므로 시스템에서 선택 clientRefresh 됩니다.