ServiceNow® 모바일 앱에 포함된 기본 시스템 기능에 대해 자세히 알아봅니다.
모바일 에이전트용 기반 시스템 기능
에서 사용할 수 있는 ServiceNow기본 시스템 애플리케이션을 활성화하여 앱을 활용 모바일 에이전트 하십시오. 에 사용할 모바일 에이전트수 있는 플러그인 목록은 다음 문서를 참조하십시오 용 모바일 플러그인 모바일 에이전트.
앱을 사용하려면 모바일 에이전트 고객 서비스, 자산 수령 또는 IT 서비스 관리와 같은 기능을 제공하는 추가 플러그인을 설치해야 합니다.
Now Mobile용 기반 시스템 기능
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직원은 앱을 사용하여 Now Mobile 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 검색
- 글로벌 검색 및 지식베이스를 사용하여 답변을 찾습니다.
- 자주 사용하는 서비스
- 서비스 카탈로그에서 항목을 보고 요청합니다.
- 자주 사용하는 문서
- 회사 자원과 유용한 문서를 검색하고 봅니다.
- 내 용 탭
홈페이지를 보려면 앱에 로그인합니다. 다른 항목을 눌러 자세한 정보를 확인합니다.
내 할 일을 사용하여 할 일 목록에 있는 것이 있는지 확인합니다. 예를 들어 항목을 승인하거나 온보딩 작업을 완료합니다.
내 요청을 사용하여 요청 상태를 추적하고 요청 상세 정보를 업데이트합니다. 요청 중 하나가 예상보다 오래 걸리는 경우 여기에서 업데이트를 요청할 수 있습니다.
- 서비스 탭
- 주문한 항목과 소유한 항목을 봅니다.
내 락커를 사용하여 노트북이나 휴대폰과 같이 소유한 회사 항목을 봅니다. 회사 항목 중 하나가 제대로 작동하지 않는 경우 여기로 이동하여 문제를 보고하십시오.
- 정보 탭
회사 문서를 검색하거나 찾아봅니다. 문제에 대한 솔루션을 찾거나 회사 정보를 알아보려면 여기로 이동하십시오.
- 알림 탭
여기에서 알림을 활성화하거나 비활성화합니다. 여기로 이동하여 모든 알림을 한 곳에서 확인하십시오.
- Siri 단축키
사용자인 iOS 경우 Siri를 사용하여 앱에서 일부 페이지를 열 수 있습니다. 다음과 같은 Siri 단축키를 사용할 수 있습니다.
- 채팅 창을 엽니다.
- 브라우저 항목 및 서비스입니다.
- 작업을 엽니다.
- 요청을 엽니다.
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플러그인을 설치하여 앱에 Now Mobile 기능을 추가합니다. 사용 가능한 플러그인 목록은 다음 문서를 참조하십시오 용 모바일 플러그인 Now Mobile.