모바일 앱에서 가져온 미디어를 로컬에 ServiceNow 저장

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 카메라로 촬영한 사진과 비디오를 모바일 앱의 장치에 저장하고 검색할 수 있는 옵션을 사용자에게 제공합니다. 기본적으로 이러한 이미지는 휴대폰의 로컬 저장소에 24시간 동안 저장됩니다. 저장 시간을 1시간에서 168시간(1주일)으로 설정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    사용자는 장치에서 암호 기능을 사용하도록 설정해야 합니다. 암호는 사용자의 휴대폰과 해당 데이터를 보호하기 위한 보안 조치입니다.

    이 태스크 정보

    앱 내에서 카메라를 사용하여 캡처한 미디어가 ServiceNow 모바일 앱에 성공적으로 업로드되지 않을 수 있습니다. 이 매개 변수를 storeFailedAttachmentsLocally  사용하면 이 데이터를 잃는 대신 초기 업로드가 실패할 때 미디어 업로드를 다시 시도할 수 있습니다. 매개변수는 failedAttachmentsRetentionTime 미디어가 로컬 장치에 저장되는 기간을 정의합니다.

    기본적으로 이러한 이미지와 비디오는 휴대폰의 로컬 저장소에 24시간 동안 저장됩니다. 저장 시간을 1시간에서 168시간(1주일)으로 설정할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > sys_sg_properties.list.
    2. 새로 만들기를 선택하여 모바일 속성 기록을 생성합니다.
    3. 이름 필드에 storeFailedAttachmentsLocally 이름을 입력합니다.
    4. 유형 필드에서 True/False를 선택합니다.
    5. 값 필드에 true를 입력하여 사용자가 모바일 장치에 로컬로 미디어를 저장할 수 있도록 설정합니다.
    6. 이 모바일 속성을 활성화하려면 활성 필드를 선택합니다.
    7. 모바일 앱 구성 필드를 모바일 속성을 사용하려는 사용자로 설정합니다.
    8. 모바일 속성을 보낼 모바일 애플리케이션을 설정합니다.
    9. 제출을 선택합니다.
      최근에 생성된 속성과 함께 모바일 속성 페이지가 표시됩니다.
    10. 새로 만들기를 선택하여 모바일 속성 기록을 생성합니다.
    11. 이름 필드에 이름 failedAttachmentsRetentionTime을 입력합니다.
    12. 유형 필드에서 정수를 선택합니다.
    13. 값 필드에 숫자를 입력하여 첨부 파일이 자동으로 삭제되기 전에 로컬에 저장되는 기간을 정의합니다.
      주:
      1 – 168시간(1주) 사이의 값을 정의할 수 있습니다.
      • 필드가 비어 있는 경우 기본값은 24시간입니다.
      • 이 속성을 활성화하려면 속성을 storeFailedAttachmentsLocally로 true 설정해야 합니다. 이 모바일 속성을 활성화하려면 활성 필드를 선택합니다.
    14. 이 모바일 속성을 활성화하려면 활성 필드를 선택합니다.
    15. 모바일 앱 구성 필드를 모바일 속성을 사용하려는 사용자로 설정합니다.
    16. 모바일 속성을 보낼 모바일 애플리케이션을 설정합니다.