사용량 인사이트 모바일 애플리케이션용
사용량 인사이트 는 모바일 애플리케이션의 사용 및 채택을 이해하는 데 도움이 됩니다.
이 비디오에서는 를 사용하여 사용량 인사이트애플리케이션 내의 사용자 환경을 분석하는 방법을 보여줍니다.
이 ServiceNow® 사용량 인사이트 애플리케이션은 플랫폼 및 웹 자산으로 ServiceNow 모바일 구축된 웹 및 모바일 애플리케이션 사용자의 핵심성과지표를 모니터링하기 위한 뷰를 제공합니다. 메트릭과 상호작용을 시각화하여 사용자 경험을 더 잘 이해하고 사용자를 위한 보다 직관적인 여정을 생성합니다.
두 가지 모바일 애플리케이션이 있으며 주요 차이점은 제공하는 가상 사용자입니다.
- Now Mobile
- ITSM, HR, ITAM, ITBM, CSM, WSD, LSD 및 안전한 워크플레이스 고객을 위한 워크플로우가 포함됩니다.
일반 직원 또는 요청자 가상 사용자에 초점을 맞추며 사용자가 요청을 처리하고, 조직 전체에서 정보나 사람을 찾고, 가상 에이전트와 상호작용할 수 있도록 합니다.
- 모바일 에이전트
- ITSM, FSM, CSM, ITAM, ITOM, ITBM, SecOps, GRC, LSD 및 구매 고객을 위한 워크플로우가 포함됩니다.
모바일 에이전트는 이행자 또는 에이전트 가상 사용자에 중점을 둡니다.