ServiceNow Classic 모바일 앱에서 ServiceNow Mobile Platform으로 마이그레이션
Mobile Classic 앱에서 Mobile Platform으로 마이그레이션하여 신속 개발, 오프라인 기능, 네이티브 모바일 장치 기능 통합 등과 같은 기능을 이용합니다.
마이그레이션의 이점 이해 ServiceNow® 모바일
- 모바일 플랫폼을 사용한 신속한 로우코드 애플리케이션 개발 및 모바일 앱 작성기.
- , IT Service Management및 주제의 뒷부분에 나열된 다른 애플리케이션을 포함하되 이에 국한되지 고객 서비스 관리않는 기본 시스템 애플리케이션입니다.
- 카메라, 전화, SMS 및 지도 앱과 같은 기본 모바일 장치 기능과 통합됩니다.
- 오프라인 읽기 및 쓰기를 포함한 오프라인 역량.
- 데이터 손실 방지를 포함한 향상된 보안 기능.
조직의 현재 모바일 사용 평가
비즈니스 목표 목록으로 시작하여 사용자에게 가장 필요한 기능을 결정합니다. 사용자가 자주 사용하는 화면, 필드 및 작업과 사용자가 사용하지 않는 기능을 고려하십시오.
모바일 앱 구성요소를 모바일 플랫폼으로 전송 ServiceNow Classic 하는 직접적인 방법은 없습니다. 기본 시스템 애플리케이션을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 것과 동일한 기능을 만들고 프레임워크에서 모바일 애플리케이션을 수동으로 빌드할 수 있습니다 ServiceNow® 모바일 .
가능하면 기본 시스템 애플리케이션 사용
ServiceNow 는 일반적으로 사용되는 기능을 빠르게 시작할 수 있도록 여러 기본 시스템 애플리케이션을 제공합니다. 기본 시스템 애플리케이션은 에 의해 ServiceNow테스트되고 인스턴스를 업그레이드할 때 자동으로 업데이트를 받습니다. ServiceNow 는 다양한 기본 시스템 스토어 애플리케이션 또는 플러그인을 제공하며, 그 중 일부에는 다음과 같은 경험이 포함되어 있습니다.
- 고객 서비스 관리
- 직원 경험 제품군
- 현장 서비스 관리
- 인시던트 관리
- IT Operations Management
- IT 자산 관리
- IT Service Management
- 보안 운영
- 위험
- HR
- 금융
이러한 애플리케이션을 바로 사용하거나 를 사용하여 모바일 앱 작성기비즈니스 요구에 맞게 사용자 지정하십시오.
- 고객 서비스 관리용 모바일 환경
- 모바일 애플리케이션으로 모바일 장치에서 고객 서비스 케이스를 관리합니다.고객 서비스 관리 연결 상태를 유지하고 정보에 실시간으로 액세스하여 작업을 신속하게 완료합니다. 자세한 내용은 고객 서비스 관리용 모바일 환경을 참조하십시오.
- 직원 경험 제품군용 모바일 환경
- 앱을 사용하여 어디서든 카탈로그 요청, 요청 항목 또는 변경 요청을 승인합니다 ITSM 모바일 에이전트 . 자세한 내용은 ITSM 모바일 에이전트를 참조하십시오.
- 현장 서비스 관리용 모바일 환경
- 모바일 애플리케이션을 사용하여 어디서나 현장 서비스 작업을 관리합니다.현장 서비스 관리 이 애플리케이션을 사용하면 모바일 장치와 연결 상태를 유지하고 중요한 정보에 액세스하며 작업을 신속하게 완료할 수 있습니다. 자세한 내용은 현장 서비스 관리용 모바일 환경을 참조하십시오.
나만의 애플리케이션 생성
모바일 앱 작성기 사용하여 새 애플리케이션을 만들고 사용자가 현재 기본 시스템 애플리케이션에서 다루지 않은 영역에서 작업할 수 있는 기능을 제공합니다. 의 구성요소 ServiceNow® 모바일 및 애플리케이션 생성 예제에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 모바일 플랫폼 구성모바일 앱 빌드.
ServiceNow® 모바일에 대한 현재 제한 사항 이해
- 일반
- 클라이언트 스크립트에 대한 제한된 지원. 기본 기능은 모바일 UI 규칙으로 해결할 수 있습니다. 모바일 UI 규칙 문서를 참조하십시오.
- 지리적 위치 및 오프라인 모드는 앱에서 지원되지 않습니다.Now Mobile
- 오프라인 모드
- 인터넷 연결이 끊어지면 모바일 앱이 자동으로 오프라인 모드로 전환되지 않습니다.