Patient Support Services에 대한 약속 예약 설정 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 10분
  • 환자가 간호사 교육자가 수행하는 교육 요청에 대한 약속을 예약할 수 있도록 합니다.

    중요사항:

    Yokohama 릴리스부터 환자 지원 서비스는 향후 사용 중단을 준비하고 있습니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    애플리케이션에서 Patient Support Services 프로그램 서비스 내에 포함된 교육 요청을 예약하기 위한 약속이 예약됩니다. 프로그램 서비스 항목을 완료하기 위해 애플리케이션에 프로그램 작업이 생성됩니다.

    애플리케이션은 Patient Support Services 약속 예약 플러그인(com.snc.appointment_booking)을 사용하여 약속 [sn_hcls_appointment] 테이블에 약속 기록을 만듭니다. 약속 예약이 필요한 프로그램 작업에 대해 약속 기록이 생성됩니다. 플러그인은 관리자가 애플리케이션을 설치하면 자동으로 활성화됩니다.Patient Support Services 약속 예약 기능에 대한 자세한 내용은 약속 예약 구성요소를 참조하십시오.

    sn_patientservice.admin 역할을 가진 사용자는 다음과 같은 약속 예약 설정을 구성합니다.
    1. Patient Support Services에서 약속 예약 설정 구성.
    2. Patient Support Services에서 약속 예약 서비스 설정 구성.
      주:
      약속 예약 기능을 사용하려면 예약된 약속을 제공하는 프로그램 작업에 대한 구성이 필요합니다. 서비스 구성에는 해당 특정 서비스에만 적용되는 설정이 포함됩니다.
    3. 선택 사항: Patient Support Services에서 일 단위 약속 예약 설정 구성.
    4. 환자 포털에 약속 예약 창을 표시합니다.

    Patient Support Services에서 약속 예약 설정 구성

    환자가 애플리케이션에서 약속을 Patient Support Services 예약하는 데 사용할 수 있는 프로그램 작업을 수행하기 위한 시간 창을 설정합니다.

    시작하기 전에

    중요사항:

    Yokohama 릴리스부터 환자 지원 서비스는 향후 사용 중단을 준비하고 있습니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    애플리케이션 선택기를 사용하여 Patient Support Services에 애플리케이션 범위를 설정합니다. 자세한 내용은 애플리케이션 선택기를 참조하세요.

    필요한 역할: sn_patientservice.admin

    이 태스크 정보

    기본적으로 애플리케이션에는 프로그램 작업에 대한 프로그램 서비스 약속 설정이 포함되어 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Patient Support Services > 관리 > 약속 예약 설정.
    2. 약속 예약 구성 목록에서 기존 설정을 구성하거나 새로 만듭니다.
      • 약속 예약 구성 목록에서 기존 구성을 선택합니다.
      • 약속 예약 구성 목록에서 새로 만들기 를 클릭하여 새 구성을 만듭니다.
    3. 양식에서 기존 구성의 기본 필드 값을 확인하거나 사용자 지정 구성의 값을 입력합니다.
      표 1. 약속 예약 구성 양식

      필드

      설명

      이름

      구성을 식별하는 이름입니다.

      작업 테이블

      약속이 생성되는 작업 테이블입니다.

      환자 서비스 교육[sn_patientservice_training_task] 테이블은 교육 작업의 Patient Support Services 기본 테이블입니다.

      가용성 방법

      약속 가용성을 결정하는 방법입니다.

      가용성 방법은 다음 유형 중 하나입니다.
      슬롯당 약속 수
      시간 슬롯당 특정 약속 수입니다. 이 방법은 기간당 지정된 수의 사용 가능한 약속을 사용합니다. 실제 약속 수는 약속 서비스 구성에 지정됩니다. 예를 들어 관리자가 기간당 10개의 약속을 지정하면 각 약속 기간에는 사용 가능한 약속이 10개 있습니다. 약속 기간 내의 약속이 예약될 때마다 약속 기간의 사용 가능한 약속 수가 하나씩 감소합니다.
      스크립트됨
      시간대당 사용 가능한 약속 수를 결정하는 스크립트입니다.

      포털의 고급 달력 뷰

      환자 포털의 약속 선택 창에 사용 가능한 약속에 대한 고급 달력 뷰를 표시하는 옵션입니다.

      고급 달력 뷰에는 오전, 오후, 저녁 등 하루 중 여러 시간대로 분류된 약속이 표시됩니다.

      활성

      애플리케이션 구성을 활성화하고 약속 예약을 활성화하는 옵션입니다.

      자동 수용

      에이전트가 교육 작업을 자동으로 수락할 수 있도록 하는 옵션입니다.

      의 경우 Patient Support Services교육 작업에 대한 약속이 환자에 의해 예약되었으므로 자동 수락 확인란의 선택을 취소하십시오.

      달력 뷰

      환자 포털의 약속 선택 창에서 하루 또는 일주일 동안 사용 가능한 약속을 봅니다.

      포털의 고급 달력 뷰

      환자 포털의 약속 선택 창에서 사용 가능한 약속의 고급 뷰입니다.

      스크립트

      사용 가능한 약속 수를 결정하는 데 사용되는 스크립트입니다. 이 필드는 가용성 방법에서 스크립팅을 선택한 경우에만 나타납니다.

    4. 변경 내용을 저장합니다.
      • 기존 구성의 경우 업데이트를 클릭합니다.
      • 새 구성의 경우 제출을 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    Patient Support Services에서 약속 예약 서비스 설정 구성.

    Patient Support Services에서 약속 예약 서비스 설정 구성

    프로그램 작업 내에서 환자에게 제공되는 서비스에 대한 약속 예약 구성을 설정합니다.

    시작하기 전에

    중요사항:

    Yokohama 릴리스부터 환자 지원 서비스는 향후 사용 중단을 준비하고 있습니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: sn_patientservice.admin

    이 태스크 정보

    기본적으로 애플리케이션에는 교육 작업에 포함된 서비스에 대한 프로그램 서비스 약속 구성 설정이 포함되어 있습니다 Patient Support Services .

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Patient Support Services > 관리 > 약속 예약 설정.
    2. 설정을 연결할 약속 예약 구성에 대한 링크를 클릭합니다.
    3. 기존 설정을 구성하거나 새 설정을 만듭니다.
      • 약속 예약 서비스 구성 관련 목록에서 기존 구성을 선택합니다.
      • 약속 예약 서비스 구성 관련 목록에서 새로 만들기 를 클릭하여 새 구성을 만듭니다.
    4. 양식에서 기존 구성의 기본 필드 값을 확인하거나 사용자 지정 구성의 값을 입력합니다.
      표 2. 약속 예약 서비스 구성 양식

      필드

      설명

      일 단위 구성 사용

      약속을 예약할 때 일 단위에서 다른 일정을 구성하는 옵션입니다.

      활성

      서비스에 대한 약속 예약을 활성화합니다.
      주:
      비활성화하면 고객은 서비스 약속을 예약할 수 없지만, 작업 주문을 만들 수는 있습니다.

      일반 정보

      이름

      서비스 구성을 식별하는 이름입니다.

      구성

      이 서비스와 관련된 약속 예약 구성의 이름입니다. 이 필드는 선택한 약속 예약 구성으로 자동 설정됩니다.

      가용성 테이블

      약속 가용성을 계산하는 데 사용되는 테이블입니다. 기본값은 약속 [sn_hcls_appointment] 테이블입니다.

      휴일 일정

      약속 가용성을 결정할 때 사용하는 휴일 일정입니다.

      조회 아이콘( 목록을 사용하여 조회 아이콘)을 클릭하고 일정 목록에서 일정을 선택합니다.

      약속 예약 기능은 사용 가능한 약속 수를 결정할 때 휴일 일정을 평가하고 제외로 설정된 날짜는 모두 제외합니다. 자세한 내용은 휴일을 참조하십시오.

      카탈로그 정보

      카탈로그 항목

      이 약속 예약 구성을 만드는 서비스 카탈로그에 있는 서비스입니다.

      조회 아이콘( 목록을 사용하여 조회 아이콘. )을 클릭하고 기록 생성자 목록에서 서비스를 선택합니다.

      기본적으로 애플리케이션에는 프로그램 서비스 약속 구성에 대한 기록 생성자가 포함되어 Program service appointment 있습니다.

      위치

      약속 위치를 결정하는 기록 생성자의 필드입니다.

      시간대

      환자 기록에 지정된 시간대 필드 또는 교육 작업에 대한 약속이 예약된 위치를 기준으로 한 약속 기간입니다.

      예약 필수

      서비스를 요구 사항으로 요청할 때 약속을 만드는 옵션입니다.

      사용자 연락처

      약속 대상을 결정하는 기록 제공자의 필드입니다.

      sys_user 변수를 찾고 기록 생성자에서 변수를 설정하는 참조 필드입니다. 예를 들면 환자입니다.

      예약

      기간당 약속

      구성된 각 예약 시간대의 사용 가능한 약속 수입니다.

      입력하는 숫자 값에 따라 약속 선택 창에 표시되는 사용 가능한 약속 수가 결정됩니다.

      지연 시간

      이 서비스에 약속을 예약할 수 있을 때까지 필요한 시간 또는 일 수입니다(현재 시간 기준).

      향후 예약 가능한 최대 일

      이 서비스에 약속을 예약할 수 있을 때까지 필요한 일수입니다(현재 일).

      시간별 일정 조정/취소

      약속을 취소하거나 일정을 조정하는 데 필요한, 약속 시작까지 필요한 시간 또는 일 수입니다.

      환자가 이 시간 안에 약속을 취소하거나 일정을 변경하려고 하면 취소 버튼을 사용할 수 없습니다.

      약속

      약속 기간

      약속 기간입니다.
      주:
      교육이 이 기간 안에 시작되고 완료될 수 있도록 충분한 시간을 허용해야 합니다.

      작업 기간

      기록 생성자가 만든 모든 작업을 완료하는 데 필요한 시간입니다.

      이동 기간(왕복)

      에이전트에게 필요한 평균 이동 시간입니다. 이 필드는 에서 사용되지 않습니다.Patient Support Services

      일일 일정

      예약 가능 일

      약속을 예약할 수 있는 요일입니다.

      일일 시작 시간

      근무일 중 약속 기간의 가장 빠른 시작 시간입니다.

      일일 종료 시간

      약속 기간에 대한 가장 늦은 종료 시간입니다(근무일).

      일일 휴식 포함

      예약 가능한 날짜별로 휴식 시간을 예약하는 옵션입니다.

      일일 휴식 포함 확인란을 선택하면 나타나는 상자에 휴식 시작 및 종료 시간을 지정할 수 있습니다.

      약속 예약 미리 보기

      선택한 시작 및 종료 시간, 휴식 시간, 약속 기간을 기준으로 약속 기간 및 시간을 미리 봅니다.

    5. 변경 내용을 저장합니다.
      • 기존 구성의 경우 업데이트를 클릭합니다.
      • 새 구성의 경우 제출을 클릭합니다.

    Patient Support Services에서 일 단위 약속 예약 설정 구성

    프로그램 작업에 대한 약속을 예약할 때 일 단위에서 다른 일정을 만들거나 수정합니다. 약속은 오전, 오후 또는 저녁과 같이 하루 중 다른 시간대에 예약할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    중요사항:

    Yokohama 릴리스부터 환자 지원 서비스는 향후 사용 중단을 준비하고 있습니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    1. Patient Support Services에서 약속 예약 설정 구성.
    2. Patient Support Services에서 약속 예약 서비스 설정 구성.

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    약속 예약이 필요한 각 프로그램 작업에 대해 1일 또는 여러 일 수준 구성을 만들 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Patient Support Services > 관리 > 약속 예약 설정.
    2. 설정을 연결할 약속 예약 구성에 대한 링크를 클릭합니다.
    3. 다른 약속 일정을 구성하고자 하는 약속 예약 서비스 구성에 대한 링크를 클릭합니다.
    4. 일 단위 구성 사용 확인란을 선택합니다.
    5. 약속 예약일 구성 관련 목록에서 신규를 클릭합니다.
    6. 양식에서 필드를 채웁니다.
    표 3. 약속 예약일 구성 양식

    필드

    설명

    이름

    오전, 오후 또는 저녁과 같은 일 단위 구성을 식별하는 이름입니다.

    활성

    약속 슬롯을 활성화하는 옵션입니다.

    시작 날짜

    약속 예약 기간의 시작 날짜입니다.

    종료 날짜

    약속 예약 기간의 종료 날짜입니다.

    일일 시작 시간

    근무일 중 약속 기간의 가장 빠른 시작 시간입니다.

    일일 종료 시간

    약속 기간에 대한 가장 늦은 종료 시간입니다(근무일).

    서비스 구성

    일 단위에서 구성을 예약할 서비스 구성의 이름입니다.

    작업 기간

    기록 생성자가 만든 모든 작업을 완료하는 데 필요한 시간입니다.

    이동 시간(왕복)

    에이전트가 작업을 수행하는 데 필요한 평균 이동 시간(왕복) 예상 값입니다. 이 필드는 에 적용할 수 없습니다.Patient Support Services

    약속 기간

    약속 기간입니다.
    주:
    교육이 이 기간 안에 시작되고 완료될 수 있도록 충분한 시간을 허용해야 합니다.

    기간당 약속

    구성된 각 예약 시간대의 사용 가능한 약속 수입니다.

    입력하는 숫자 값에 따라 약속 선택 창에 표시되는 사용 가능한 약속 수가 결정됩니다.

    일일 휴식 포함

    예약 가능한 날짜별로 휴식 시간을 예약하는 옵션입니다.

    일일 휴식 포함 확인란을 선택하면 나타나는 상자에 휴식 시작 및 종료 시간을 지정할 수 있습니다.

    약속 예약 미리 보기

    선택한 시작 및 종료 시간, 휴식 시간, 약속 기간을 기준으로 약속 기간 및 시간을 미리 봅니다.

    1. 제출을 클릭합니다.

    환자 포털에 약속 예약 창 표시

    환자 포털에서 약속 Patient Support Services 을 예약하거나 일정을 조정할 때 약속을 선택하는 메뉴 항목을 표시합니다.

    중요사항:

    Yokohama 릴리스부터 환자 지원 서비스는 향후 사용 중단을 준비하고 있습니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    기본적으로 Program service appointment 기록 생성자는 와 관련된 Patient Support Services약속을 예약할 수 있습니다. 기본 기록 생성자를 사용하여 환자가 약속을 예약하도록 지원하거나 자신의 기록 생성자를 만들 수 있습니다.

    관리자는 약속 예약을 위한 기록 생성자를 서비스 카탈로그에 포함시키고 서비스 카탈로그를 환자 포털에 모듈로 표시할 수 있습니다. 그런 다음 환자는 모듈을 사용하여 교육 요청에 대한 약속을 예약할 수 있습니다.

    자세한 내용은 기록 생성 자 및 서비스 카탈로그 설정을 참조하십시오.