치료 팀 구성원은 문제를 보고하기 위해 연결이 끊긴 여러 시스템에 의존하는 경우가 많으며, 이로 인해 지연, 좌절 및 요청 상태에 대한 가시성 부족이 발생합니다. 이러한 단절로 인해 중복 작업, 불필요한 에스컬레이션 및 환자 치료 중단 시간이 발생합니다.

Healthcare Operations Core의 일부인 치료 팀 포털은 문제 보고를 중앙 집중화하고 요청 상태에 대한 실시간 가시성을 제공하여 불만을 줄이고 효율적인 지원을 보장합니다.

설치된 추가 플러그인에 따라 보조 부서용으로 사전 설치된 기록 생성자를 통해 치료 팀이 지원 요청을 쉽게 생성하고 추적할 수 있습니다. 이를 통해 생산성이 향상되고 팀이 환자 치료에 더 집중할 수 있습니다.

치료 팀 포털은 병원의 임상의가 지원 서비스 부서의 문제를 보고하고 추적하는 데 사용할 수 있는 응답형 포털 환경을 제공합니다. 이 경험은 독립 실행형 포털에서 사용하거나 EMR 시스템에 포함될 수 있습니다.

또한 치료 팀 포털을 Epic에 포함하여 브라우저 환경에서 사용할 수 있는 모든 기능에 액세스할 수 있습니다. 지침은 Hyperdrive를 통해 Epic Hyperspace에 의료 팀 포털 포함 문서를 참조하십시오.

치료 팀 포털에서 사용할 수 있는 기능에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 치료 팀 포털 탐색.

치료 팀 포털에 액세스

ServiceNow 인스턴스에서 치료 팀 포털에 액세스하려면 인스턴스 URL 뒤에 포털 접미사 /careteam 을 추가합니다.

https://<instance name>.service-now.com/careteam

Care 팀 포털의 가상 에이전트

ServiceNow의 대화형 봇 플랫폼인 가상 에이전트는 치료 팀 포털에서 요청을 생성할 때 사용할 수 있습니다.

Virtual Agent를 사용하여 신속하게 정보를 얻고, 결정하고, 일반적인 작업을 수행할 수 있습니다.

가상 에이전트와 상호작용하려면 화면의 오른쪽 아래 모서리에 있는 채팅 창 아이콘을 선택하면 됩니다.

가상 에이전트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Virtual Agent as an application design element.