EMR 시스템에 대한 시스템 지원 모듈 사용

EMR 시스템 내에서 IT 서비스 요청을 제출하려면 사전 구축 ServiceNow 된 스크립트 기반 REST API를 사용합니다. 원격 지원 요청 API는 EMR 시스템과의 통합에 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 원격 도움말 요청 API를 참조하세요.

EMR 시스템에 전용 서비스 포털 사용

관리자는 EMR Help 서비스 포털 을 사용하여 임상의가 IT 서비스 요청을 제출할 수 있도록 할 수 있습니다. 자세한 내용은 EMR 지원 서비스 포털 구성 문서를 참조하십시오.

전용 서비스 포털을 사용하려면 기록 생성자를 만들어 기록 생성자에서 도움말 양식의 필드를 정의한 다음 서비스 포털에 양식을 포함할 수 있습니다. 임상의는 이 도움말 양식을 사용하여 IT 서비스 요청을 제출할 수 있습니다.

기본적으로 기록 생성자는 EMR Incident 인시던트와 연관된 IT 서비스 요청을 제출하는 데 사용할 수 있습니다. 기본 기록 생성자를 사용하여 변수를 더 추가하거나 자신만의 기록 생성자를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 기록 생성자를 참조하십시오.

서비스 포털에 양식을 포함할 때는 다음 사항에 유의하십시오.

• 다음 URL 형식을 사용하여 IT 서비스 요청을 제출하기 위한 서비스 포털 페이지를 포함합니다. https://<인스턴스 이름>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=source_name .

  source_name의 경우 요청 매개변수에 정의된 매개변수를 제공합니다. 자세한 내용은 EMR 시스템에 대한 요청 매개변수 구성 문서를 참조하십시오.

• https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=source_name&var1_id=Value1&var2_id=Value2 형식을 사용하여 EMR 변수를 서비스 포털 페이지 URL에 추가할 수도 있습니다.

  예: https://<인스턴스 이름>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=epic&sysparm_ws=Workstation&sysparm_ws=Environment.

  주:

  EMR 변수에는 워크스테이션 ID, 서버, 환자 의료 기록 번호(MRN) 등이 포함됩니다. EMR 변수를 작업 매개변수로 정의합니다. EMR 시스템 도움말 양식에 표시되도록 구성된 경우 EMR 변수 값이 자동으로 채워집니다. 자세한 내용은 EMR 시스템에 대한 요청 매개변수 구성 문서를 참조하십시오.