Gouvernance de la stratégie
Conseils pour aligner la feuille de route stratégique ServiceNow sur les résultats commerciaux
Vue d'ensemble
La gouvernance stratégique fournit aux clients d’impact des recommandations de pratiques de pointe sur l’établissement et le fonctionnement de la gouvernance stratégique, ce qui aidera le client à prendre des décisions alignant une feuille de route stratégique ServiceNow sur les résultats commerciaux.
Remarque :
Cet accélérateur est disponible dans les packages Advanced et Total.
Ce que vous obtenez
- Séance d’introduction à la clientèle (jusqu’à 60 minutes)
- Définir les attentes en matière de processus et de profondeur du livrable.
- Communiquer nos attentes en matière de participation des clients.
- Demandez des données et toutes les autres entrées.
- Atelier client (jusqu’à 4 heures)
- Passez en revue l’état actuel des décisions de feuille de route stratégique.
- Discutez du contenu des pratiques exemplaires.
- Proposer des éléments de plan d’action à exécuter par le client.
- Livrables de gouvernance de la stratégie
- Diapositives de l’atelier
- Notes de planification d’action
- Notes de planification d’action
- Session de suivi client (en option sur demande du client - jusqu’à 60 min)
- Opportunité de questions-réponses en lien avec les livrables de gouvernance de la stratégie.
- Fournir des orientations supplémentaires sur les pratiques de pointe.
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Sponsor exécutif - obligatoire | Contact stratégique primaire pour ServiceNow |
Information/accès demandés
- Documents sur la structure de gouvernance ServiceNow : chartes, listes des membres du conseil d’administration, etc.
- Charte CoE
- Organigramme
- Documents de gouvernance informatique
- Feuille de route stratégique ServiceNow actuelle, mission, document de vision
- OKR, thèmes et épopées documentés
- KPI business
- Dossier métier (ou modèles de dossier métier)
Exceptions
ServiceNow n’est pas responsable de l’exécution du processus de gouvernance de la stratégie.