Notes de version de IT Service Management Gestion des services IT intègre des fonctionnalités nouvelles et mises à jour dans cette Yokohama version. Notes de publication BenchmarksL’application ServiceNow® Benchmarks vous donne une visibilité instantanée sur vos indicateurs clés de performance (KPI) et sur les tendances. Benchmarks a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des changementsL’application ServiceNow® Gestion des changements fournit un outil pour gérer le cycle de vie de tous les changements dans votre organisation, permettant des changements rapides sans compromettre la stabilité et la gouvernance. Gestion des changements a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Vélocité de changement DevOpsL’application ServiceNow® Vélocité de changement DevOps améliore la visibilité de vos DevOps données dans un système unique, automatise et accélère les processus de changement, et vous aide à obtenir des informations pour mesurer les performances de votre DevOps environnement. Vélocité de changement DevOps a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Expérience numérique de l'utilisateur finalLa ServiceNow® Expérience numérique de l'utilisateur final solution (DEX) est un outil basé sur le cloud qui offre aux services informatiques une visibilité et une surveillance complètes des applications, des réseaux et des appareils des utilisateurs. La DEX suite comprend Application & Device Health, qui aide le service informatique à résoudre les problèmes d’appareils et d’applications de manière proactive, et , qui Desktop Assistantpermet d’accéder facilement aux options en libre-service. Expérience numérique de l'utilisateur final a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion de portefeuille digitaleL’espace ServiceNow® Gestion de portefeuille digitale de travail vous permet d’afficher et de gérer le cycle de vie complet de vos services et applications. Gestion de portefeuille digitale a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des incidentsL’application ServiceNow® Gestion des incidents restaure les opérations de service normales tout en minimisant l’impact sur les opérations business et en maintenant la qualité. Gestion des incidents a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Agent mobile ITSML’application ServiceNow® Agent mobile ITSM délivre au système de base des expériences axées mobiles permettant aux agents de trier les incidents, d’agir sur ceux-ci et de les résoudre. Agent mobile ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Console Intelligence prédictive ITSML’application ServiceNow® Console Intelligence prédictive ITSM fournit des modèles de cas d’utilisation prédéfinis et vous guide dans votre implémentation d’apprentissage machine pour créer des processus Console Intelligence prédictive ITSM business intelligents Gestion des services IT (ITSM). est déconseillé à partir de la Yokohama mise en production.Notes de publication Tableau de bord des performances ITSML’application ServiceNow® Tableau de bord des performances ITSM fournit des informations sur l’équipe de direction informatique et les propriétaires de processus qu’ils peuvent utiliser pour mesurer les performances de leur ServiceNow® Gestion des services IT ITSM implémentation. Tableau de bord des performances ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM)L’application ServiceNow® Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) apporte l’IA générative à Gestion des services IT. Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Planification d'astreinteL’application ServiceNow® Planification d'astreinte vous permet de vérifier que les membres de l’équipe de support dédiée sont disponibles pour résoudre les problèmes lorsqu’ils se produisent. Planification d'astreinte a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des problèmesL’application ServiceNow® Gestion des problèmes vous aide à identifier la cause des erreurs dans l’infrastructure informatique, signalées comme des occurrences d’incidents associés. Gestion des problèmes a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des demandesL’application ServiceNow® Gestion des demandes permet de demander des éléments de catalogue et d’y répondre en fonction des flux définis. Gestion des demandes a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des niveaux de serviceL’application ServiceNow® Gestion des niveaux de service permet de recueillir les besoins de service, de surveiller et de signaler la qualité et la rapidité des services fournis. Gestion des niveaux de service a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM les notes de publicationL’application ServiceNow® Espace de travail pour l'exploitation des services est un espace de travail configurable qui fournit une expérience d’agent unifiée pour plusieurs Gestion des opérations ITGestion des services IT et options. Espace de travail pour l'exploitation des services pour Gestion des services IT a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des portefeuilles de servicesL’application ServiceNow® Gestion des portefeuilles de services vous permet de planifier, de concevoir, de créer et d’implémenter vos services, vos offres de service et vos portefeuilles de services. Gestion des portefeuilles de services a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Espace de travail de gestion des fournisseursL’application ServiceNow® Espace de travail de gestion des fournisseurs vous permet de surveiller les performances des fournisseurs de votre entreprise et de gérer toutes les informations relatives aux fournisseurs à partir d’un seul emplacement. Cette application est actuellement prise en charge pour la Yokohama version, mais certaines des applications qu’elle contient Espace de travail de gestion des fournisseurs seront déconseillées dans une version ultérieure.Notes de publication Optimisation des effectifs pour ITSML’application ServiceNow® Optimisation des effectifs pour ITSM vous permet de gérer et de maintenir la productivité de vos effectifs à partir d’un emplacement unique. Optimisation des effectifs pour ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
Notes de version de IT Service Management Gestion des services IT intègre des fonctionnalités nouvelles et mises à jour dans cette Yokohama version. Notes de publication BenchmarksL’application ServiceNow® Benchmarks vous donne une visibilité instantanée sur vos indicateurs clés de performance (KPI) et sur les tendances. Benchmarks a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des changementsL’application ServiceNow® Gestion des changements fournit un outil pour gérer le cycle de vie de tous les changements dans votre organisation, permettant des changements rapides sans compromettre la stabilité et la gouvernance. Gestion des changements a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Vélocité de changement DevOpsL’application ServiceNow® Vélocité de changement DevOps améliore la visibilité de vos DevOps données dans un système unique, automatise et accélère les processus de changement, et vous aide à obtenir des informations pour mesurer les performances de votre DevOps environnement. Vélocité de changement DevOps a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Expérience numérique de l'utilisateur finalLa ServiceNow® Expérience numérique de l'utilisateur final solution (DEX) est un outil basé sur le cloud qui offre aux services informatiques une visibilité et une surveillance complètes des applications, des réseaux et des appareils des utilisateurs. La DEX suite comprend Application & Device Health, qui aide le service informatique à résoudre les problèmes d’appareils et d’applications de manière proactive, et , qui Desktop Assistantpermet d’accéder facilement aux options en libre-service. Expérience numérique de l'utilisateur final a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion de portefeuille digitaleL’espace ServiceNow® Gestion de portefeuille digitale de travail vous permet d’afficher et de gérer le cycle de vie complet de vos services et applications. Gestion de portefeuille digitale a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des incidentsL’application ServiceNow® Gestion des incidents restaure les opérations de service normales tout en minimisant l’impact sur les opérations business et en maintenant la qualité. Gestion des incidents a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Agent mobile ITSML’application ServiceNow® Agent mobile ITSM délivre au système de base des expériences axées mobiles permettant aux agents de trier les incidents, d’agir sur ceux-ci et de les résoudre. Agent mobile ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Console Intelligence prédictive ITSML’application ServiceNow® Console Intelligence prédictive ITSM fournit des modèles de cas d’utilisation prédéfinis et vous guide dans votre implémentation d’apprentissage machine pour créer des processus Console Intelligence prédictive ITSM business intelligents Gestion des services IT (ITSM). est déconseillé à partir de la Yokohama mise en production.Notes de publication Tableau de bord des performances ITSML’application ServiceNow® Tableau de bord des performances ITSM fournit des informations sur l’équipe de direction informatique et les propriétaires de processus qu’ils peuvent utiliser pour mesurer les performances de leur ServiceNow® Gestion des services IT ITSM implémentation. Tableau de bord des performances ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM)L’application ServiceNow® Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) apporte l’IA générative à Gestion des services IT. Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Planification d'astreinteL’application ServiceNow® Planification d'astreinte vous permet de vérifier que les membres de l’équipe de support dédiée sont disponibles pour résoudre les problèmes lorsqu’ils se produisent. Planification d'astreinte a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des problèmesL’application ServiceNow® Gestion des problèmes vous aide à identifier la cause des erreurs dans l’infrastructure informatique, signalées comme des occurrences d’incidents associés. Gestion des problèmes a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des demandesL’application ServiceNow® Gestion des demandes permet de demander des éléments de catalogue et d’y répondre en fonction des flux définis. Gestion des demandes a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des niveaux de serviceL’application ServiceNow® Gestion des niveaux de service permet de recueillir les besoins de service, de surveiller et de signaler la qualité et la rapidité des services fournis. Gestion des niveaux de service a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM les notes de publicationL’application ServiceNow® Espace de travail pour l'exploitation des services est un espace de travail configurable qui fournit une expérience d’agent unifiée pour plusieurs Gestion des opérations ITGestion des services IT et options. Espace de travail pour l'exploitation des services pour Gestion des services IT a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Gestion des portefeuilles de servicesL’application ServiceNow® Gestion des portefeuilles de services vous permet de planifier, de concevoir, de créer et d’implémenter vos services, vos offres de service et vos portefeuilles de services. Gestion des portefeuilles de services a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.Notes de publication Espace de travail de gestion des fournisseursL’application ServiceNow® Espace de travail de gestion des fournisseurs vous permet de surveiller les performances des fournisseurs de votre entreprise et de gérer toutes les informations relatives aux fournisseurs à partir d’un seul emplacement. Cette application est actuellement prise en charge pour la Yokohama version, mais certaines des applications qu’elle contient Espace de travail de gestion des fournisseurs seront déconseillées dans une version ultérieure.Notes de publication Optimisation des effectifs pour ITSML’application ServiceNow® Optimisation des effectifs pour ITSM vous permet de gérer et de maintenir la productivité de vos effectifs à partir d’un emplacement unique. Optimisation des effectifs pour ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.