Notes de publication Financial Services Card Operations
L’application ServiceNow® Financial Services Card Operationsassiste les agents chargés des litiges en fournissant les données nécessaires pour accélérer la résolution des litiges et améliorer l’expérience globale . Financial Services Card Operations a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
Points forts d'Financial Services Card Operations pour la version Yokohama
- Le Financial Services Card Operations modèle de données est mis à jour dans cette version avec des tables reparentées pour aligner les données et gérer plus efficacement les transactions de litige. Consultez Financial Services Card Operations pour plus d'informations.
- Améliorez le processus de règlement des litiges relatifs aux cartes grâce à une mise à jour de bout en bout du manuel de règlement des différends relatifs aux visas, qui comprend désormais une prise en charge de l’examen des transactions associées et du traitement du pré-arbitrage, de l’arbitrage et des appels.
- Gérez et travaillez sur plusieurs transactions litigieuses pour un ticket avec des playbooksindividuels pour chaque transaction litigieuse.
- Intégrez de nouveaux flux secondaires VROL dans le manuel amélioré des litiges liés aux cartes Visa.
Informations importantes sur la mise à niveau de Financial Services Card Operations vers Yokohama
Lors de la mise à niveau vers Yokohama, le module d’extension Financial Services Card Operations change le parent de la table Transaction de litiges de cartes [sn_bom_credit_card_disputes_transaction] en table Tâche financière [sn_bom_task] dans Financial Services Operations Core.
Nouveautés de la version Yokohama
- Amélioré Visa Playbook de litiges
- Tirez parti d’un flux de traitement des litiges de cartes mis à jour pour associer des transactions supplémentaires, gérer plusieurs litiges de transaction et traiter les demandes de pré-arbitrage, d’arbitrage et d’appel à Visa pour les workflows de remboursement d’allocation et de collaboration.
Informations sur l'activation
Installez Financial Services Card Operations en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.