Notes de publication Tableau de bord des performances ITSM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Tableau de bord des performances ITSM fournit des informations sur l’équipe de direction informatique et les propriétaires de processus qu’ils peuvent utiliser pour mesurer les performances de leur ServiceNow® Gestion des services IT ITSM implémentation. Tableau de bord des performances ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.

    Points forts d'Tableau de bord des performances ITSM pour la version Yokohama

    Découvrez les tout nouveaux KPI introduits pour Now Assist sous Moments de productivité par utilisateur dans Tableau de bord des performances ITSM pour comprendre les avantages de l’utilisation des fonctionnalités Now Assist telles que la synthèse des changements, l’explication des risques de changement et la génération d’articles de la base de connaissances.

    Consultez ITSM Success Dashboard indicators pour plus d'informations.

    Important :
    Tableau de bord des performances ITSM est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

    Nouveautés de la version Yokohama

    • Les tout nouveaux KPI Synthèse des changements réussie : Now Assist et Explication du risque de changement réussie : Now Assist sont ajoutés aux moments de productivité. Ces nouveaux indicateurs de contribution vous aident à comprendre les avantages de l’utilisation de la synthèse des changements et de l’explication des risques de changement via Now Assist.
    • Les articles de la base de connaissances sur l’indicateur clé de performance (KPI) créés à l’aide de Now Assist sont ajoutés aux moments de productivité. Cet indicateur primaire indique le nombre d’articles de la base de connaissances créés à l’aide de Now Assist au cours d’une période donnée.

    Informations sur l'activation

    Installer Tableau de bord des performances ITSM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

    Benchmarks
    L’application ServiceNow® Benchmarks offre une visibilité instantanée sur vos indicateurs clés de performance (KPI) et sur les tendances, ainsi qu’un aperçu comparatif relatif aux moyennes de résultats de vos homologues du secteur et aux meilleurs exécutants du secteur.
    Performance Analytics (Indicator data sources)
    L’application ServiceNow® Analyse des performances est une solution intégrée à la plateforme qui permet aux organisations
    • Créer des tableaux de bord de gestion
    • Rapport sur les KPI et les mesures
    • Répondre aux questions commerciales clés
    • Aider à améliorer la qualité
    • Réduire les coûts de la prestation de services
    HR Success Dashboard indicators
    HR Success Dashboard indicators fournir des informations sur les performances à l’équipe de direction des RH et aux propriétaires de processus. Vous pouvez mesurer les performances de l’implémentation à l’aide RH des différents KPI.