Notes de publication Gestion des portefeuilles de services

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Gestion des portefeuilles de services vous permet de planifier, de concevoir, de créer et d’implémenter vos services, vos offres de service et vos portefeuilles de services. Gestion des portefeuilles de services a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.

    Points forts d'Gestion des portefeuilles de services pour la version Yokohama

    • Utilisez les options ajoutées pour modifier et gérer vos portefeuilles des services.
      • Ajoutez des champs de cycle de vie aux enregistrements de nœud de taxonomie de vos portefeuilles pour vous aligner sur le Modèle de données de services de base (CSDM).
      • Ajout de plus de flexibilité pour remapper les nœuds de taxonomie. Vous pouvez déplacer une branche entière d’une taxonomie d’un portefeuille à un autre, y compris le déplacement automatique de ses nœuds enfants.
      • Changez le parent des nœuds de taxonomie lorsque vous les déplacez vers un nouvel emplacement dans un portefeuille. Vous pouvez également ajouter un nouveau nœud de taxonomie au milieu d’un portefeuille existant, soit entre deux nœuds, soit entre un nœud et un service.
    • Reconnaissez l’étiquette mise à jour pour les services techniques.

    Consultez Service Portfolio Management pour plus d'informations.

    Nouveautés de la version Yokohama

    Edit and manage service portfolios in Service Portfolio Management
    Utilisez les options mises à jour pour modifier et gérer vos portefeuilles des services :
    Use Service Portfolio Management services
    Reconnaissez l’étiquette mise à jour pour les services techniques. L’étiquette mise à jour s’aligne sur la CSDMversion 5.0. Même si le nom de la table n’a pas changé, l’étiquette de services est mise à jour dans l’application Gestion des portefeuilles de services et dans toutes les ServiceNow applications ou environnements d’espace de travail qui affichent des services. L’étiquette des offres de service reste la même pour toutes les versions : Offre de service dans la table [service_offering].
    Tableau 1. Étiquette mise à jour pour les services techniques
    Nom de la table Étiquette et Xanadu versions antérieures Étiquette dans et Yokohama versions ultérieures
    [cmdb_ci_service_technical] Service technique Service de gestion des technologies

    Informations sur l'activation

    Le module d’extension Gestion des portefeuilles de services Core [com.snc.service_portfolio_core] est disponible par défaut pour les Gestion des services IT utilisateurs disposant de licences. Pour plus d'informations, consultez Activate Service Portfolio Management.

    Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

    Configuration Management
    Gestion des portefeuilles de services — Core ajoute la table Offre de service [service_offering] à la CSDMtable .
    Service Catalog
    Gestion des portefeuilles de services s’intègre au niveau de l’offre ServiceNow® Catalogue de services de service de l’application. Vous pouvez choisir des services à partir d’un catalogue existant et initier des ajouts de catalogue de services.
    Service Level Management
    La fonctionnalité de prise en charge de l’engagement de l’accord sur les niveaux de service (SLA) est complétée par l’intégration Gestion des portefeuilles de services à ServiceNow® Gestion des niveaux de service.
    Service Builder
    ServiceNow® Générateur de services fournit une procédure guidée pour aider les propriétaires de services et de portefeuilles à créer et modifier des services et des offres de service.
    Digital Portfolio Management
    Ajoutez ServiceNow® Gestion de portefeuille digitale (DPM) à partir de pour ServiceNow Store afficher toutes vos Gestion des portefeuilles de services données dans un emplacement centralisé. Si vous effectuez une transition vers la structure de portefeuille des services standard décrite dans Service Portfolio Management portfolios, vous pouvez utiliser des groupes DPM d’indicateurs clés de performance (KPI) pour générer des rapports sur les services, les nœuds et les performances du portefeuille.