Notes de publication Gestion des événements
L’application ServiceNow® Gestion des événements vous aide à identifier les problèmes d’intégrité dans le centre de données sur une console de gestion unique. Gestion des événements Fournit l’agrégation d’alertes pour les services détectés, les services d’application et les groupes d’alertes automatisés. Gestion des événements a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
Points forts d'Gestion des événements pour la version Yokohama
- Passez en revue le regroupement d’alertes basé sur le trafic réseau, qui utilise des connexions TCP découvertes avec ML Mappage des services pour corréler les alertes sur les CI hôtes séparés par des connexions de trafic réseau. Cette approche réduit le bruit, améliore la visibilité et accélère les temps de réponse en se concentrant sur les connexions et les dépendances critiques.
- À partir de la version Store de février, bénéficiez du nouveau regroupement d’alertes basé sur la corrélation du trafic réseau :
- Permet Liste express® d’examiner les groupes d’alertes basés sur le trafic réseau
- Examiner l’analyse du groupe d’alertes par Now Assist
- Affichez les connexions entre les alertes basées sur le trafic réseau dans la vue Liens.
- Donnez à votre équipe le nouveau rôle team_operator, qui permet aux opérateurs au niveau de l’équipe de créer et de gérer leurs propres intégrations, de configurer leurs propres automatisations d’alertes et d’améliorer le contrôle de la gestion des alertes pour leurs équipes.
- Passez en revue les informations pertinentes dans le Now Assist panneau en fonction des enregistrements sélectionnés dans le Liste express®.
Consultez Event Management pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Yokohama
- Regrouper les alertes à l’aide du regroupement basé sur le trafic réseau
- Regroupez efficacement vos alertes avec le regroupement d’alertes basé sur le trafic réseau, qui utilise les connexions TCP découvertes avec ML Service Mapping pour corréler les alertes sur les CI hôtes qui ont des connexions de trafic réseau entre eux.
- Afficher les liens entre les alertes dans les groupes d’alertes basés sur le trafic réseau
- Une fois la corrélation du trafic réseau activée, examinez les détails du groupe d’alertes de trafic réseau et visualisez les connexions via la vue du lien dans Liste express®.
- Nouveau rôle pour les opérateurs au niveau de l’équipe
- Améliorez le contrôle au niveau de l’équipe sur la gestion des alertes avec le rôle evt_team_operator. Ce rôle permet aux opérateurs de gérer Gestion des événements les opérations au sein de l’équipe qui leur est affectée, notamment la lecture et la rédaction d’alertes, la modification de la configuration, la mise à jour de l’automatisation des alertes et la configuration de nouvelles intégrations dans la zone de lancement des intégrations.
Changements apportés à cette version
- Changements apportés aux noms de propriétés
- Activer la corrélation CMDB pour l’agrégation d’alertes (groupes CMDB) (sa_analytics.agg.query_cmdb_correlation_enabled) a été renommé Activer la corrélation CMDB.
- Connecteurs pull
- Pour simplifier la configuration des règles d’événements prêtes à l’emploi fournies avec les connecteurs pull qui n’ont pas encore été activés, désactivés ou modifiés, l’option Appliquer des règles de correspondance supplémentaires est désormais activée par défaut. Si une règle a déjà été appliquée, vous devez définir cette option manuellement.
Informations sur l'activation
Gestion des événements est disponible avec l’activation du module d’extension Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac). Pour en savoir plus, consultez Request Event Management.