Entrées et déclencheurs de compétences dans Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM)
Obtenez une vue d'ensemble rapide des entrées et déclencheurs de compétences pour Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM). En configurant les entrées ou les déclencheurs d'une compétence, vous pouvez déterminer comment et quand une compétence est utilisée.
Now Assist pour OTSM Vue d’ensemble de l’entrée de compétences
Selon la compétence sélectionnée, vous pouvez configurer les entrées ou les déclencheurs. Ces paramètres déterminent comment et quand une compétence est utilisée. Une entrée identifie les données utilisées pour une compétence, par exemple la table et les champs utilisés pour générer un résumé d'incident. Un déclencheur initie une action, par exemple lorsque le système génère Operational Technology des notes de résolution (OT).
Compétence de synthèse des incidents OT
La compétence de synthèse des incidents OT comprend les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsqu’un résumé de l’incident OT est généré.
La table suivante répertorie les entrées pour la compétence de synthèse des incidents OT.
| Entrée | Description |
|---|---|
| Table d'entrée | Incident OT [sn_ot_incident] |
| Champs d'entrée |
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| États du modèle d'entrée |
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La table suivante répertorie les descriptions pour la compétence de synthèse des incidents OT.
| Description | Obligatoire pour l'état d'entrée |
|---|---|
| Problème |
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| Principales mesures prises |
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| Résolution |
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| Tâche d’incident OT |
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Compétence de génération de notes de résolution OT
La compétence de génération de notes de résolution OT inclut les entrées qui identifient la table et les champs utilisés lorsque les notes de résolution sont générées pour un incident OT.
Le tableau suivant répertorie les entrées pour la compétence de génération de notes de résolution.
| Entrée | Description |
|---|---|
| Table d'entrée | Incident OT [sn_ot_incident] |
| Champs d'entrée |
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