--- sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/operational-technology Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des technologies opérationnelles en Australie ft:clusterId : - optm bundleId : - optm workflow : - Technology --- # Now Assist pour OTSM # Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM) {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Utilisez l'application pour résumer les informations sur l'incident Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM) (OT) et générer des notes de résolution d'incident Operational Technology . Vous pouvez permettre à vos utilisateurs de comprendre le contexte afin qu'ils puissent implémenter des résolutions plus rapides. ## Commençez {#now-assist-for-operational-technology-service-management__section_hht_hgl_5yb} Remarque : Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d'application, compétences d'IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). |-|-|-| | [ExplorerEn savoir plus Now Assist pour OTSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9q2uk3Awfg9LZZ3bLDZbDA "Grâce à l’application Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM) , votre équipe peut résumer les détails de l’incident OT et générer des notes de résolution d’incident à partager avec d’autres utilisateurs.") | [ConfigurerConfigurer l'application Now Assist pour OTSM pour commencer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ULCJx38BbRId~nQ2Wp3iJA "Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez configurer l’application de manière à ce que les Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM) équipes puissent utiliser les options de l’IA générative dans le Espace de travail industriel pour leurs Operational Technology incidents (OT).") | [UtiliserUtiliser les options de l'IA générative offertes par Now Assist pour OTSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MPu1BAQKZ581yUSluu55~g "Vous pouvez résumer un Operational Technology incident (OT) et générer des notes de résolution OT à l’aide de l’application Now Assist pour Operational Technology Service Management (OTSM) .") | | | [Utiliser la collection d'agents IA OTSMUtiliser des workflows agentiques pour Now Assist pour OTSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8jdcd_HPehtWLE1W6ar0Kw "Utilisez la collection d’agents Operational Technology Service Management IA (OTSM) pour effectuer des tâches de manière autonome.") | | [ ] {#now-assist-for-operational-technology-service-management__table_iht_hgl_5yb} Important : * Tous les fournisseurs de modèles ne sont pas disponibles pour les clients ayant des SKU dans le pays, et certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans le pays. Pour plus d'informations, consultez l'article [KB1584492](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1584492) dans la base de connaissances Now Support. Assurez-vous de vérifier les mises à jour de disponibilité des fournisseurs de modèles dans les versions futures.{#now-assist-for-operational-technology-service-management__na-in-country-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement pas disponibles pour les clients des centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l'IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d'autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) dans la Now Support Base de connaissances. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#now-assist-for-operational-technology-service-management__na-restricted-envs-notice} * Certains produits ou certaines fonctionnalités Now Assist ne sont actuellement accessibles qu'aux clients de certaines régions. N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.{#now-assist-for-operational-technology-service-management__na-standalone-language-notice} * Certains produits et compétences d'IA ne sont pas disponibles sur les marchés réglementés. Pour plus d'informations, consultez [KB2593939 : Marchés réglementés Produits/compétences d'IA non disponibles](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=e8d7cc82475aba90b7832920326d4362). N'oubliez pas de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures. {#now-assist-for-operational-technology-service-management__ul_j3b_4vd_wcc} ## Dépannage et demande d'aide {#now-assist-for-operational-technology-service-management__section_nht_hgl_5yb} * [Communauté ServiceNow sur l'IA et l'intelligence](https://www.servicenow.com/community/ai-intelligence-articles/tkb-p/ai-platform-kb) * [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#now-assist-for-operational-technology-service-management__ul_oht_hgl_5yb} ## Limitations de l'IA {#now-assist-for-operational-technology-service-management__section_w4v_wxm_xyb} Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Afin d'atténuer ces problèmes, il vous incombe de tester et d'évaluer l'exactitude, les risques et la pertinence de l'application pour votre usage, de superviser les résultats par une intervention humaine et de ne pas vous fier uniquement aux résultats générés par l'IA pour prendre des décisions. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la [Politique d'utilisation acceptable de l'IA de ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), étant entendu que celle-ci peut être mise à jour par ServiceNow.{#now-assist-for-operational-technology-service-management__p_kv2_nfg_h1c} ## Traitement des données {#now-assist-for-operational-technology-service-management__section_x4v_wxm_xyb} Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre [portail de conformité CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#now-assist-for-operational-technology-service-management__p_lv2_nfg_h1c} ## Collecte de données {#now-assist-for-operational-technology-service-management__section_y4v_wxm_xyb} Données d'incident ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. En outre, cette application collecte (pour Incident Assist et Knowledge Assist) et transcriptions de la messagerie instantanée (pour Chat Assist). Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans la page [Now Assist Se désabonner](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Pour plus d'informations, consultez le [Now Assist documentation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).