Actions recommandées améliorées par l'IA pour Operational Technology Service Management (OTSM)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture
  • La Actions recommandées améliorées par l'IA pour Operational Technology Service Management (OTSM) fonctionnalité accède aux sources externes liées à un Operational Technology incident (OT) et contextualise la pertinence du document par rapport à l’incident.

    Vue d'ensemble de Actions recommandées améliorées par l'IA pour OTSM

    Actions recommandées améliorées par l'IA pour OTSM exploite le connecteur de contenu externe pour collecter des données à partir d’une source externe. Cette fonctionnalité prend actuellement en charge l’utilisation Microsoft SharePoint Online comme source externe.
    Remarque :
    Le connecteur de contenu externe fait partie du connecteur .Options de ServiceNow AI Platform Pour en savoir plus sur le connecteur de contenu externe, reportez-vous à la section External Content Connectors.

    Utilisation de pour vos Actions recommandées améliorées par l'IA pour OTSM actions recommandées

    Fonctionnalité de document contextualisé

    Recherche IA Récupère les données à partir de la source externe. Ensuite, Actions recommandées améliorées par l’IA pour OTSM affiche les données extraites en tant que résultats de recherche dans l’onglet Actions suggérées du panneau Recommandations. Vous pouvez utiliser l’action d’interface utilisateur Contextualiser le document dans l’onglet Actions suggérées pour résumer pourquoi un document récupéré est pertinent pour votre invite de recherche.

    Par défaut, Recherche IA utilise les valeurs de champ description brève, description, site, appareil OT et entité de modèle d’équipement pour afficher les sources externes les plus pertinentes pour votre incident OT. L’image suivante montre un exemple de ce à quoi ressemble l’action d’interface utilisateur Contextualiser un document dans un enregistrement d’incident OT existant dans le Espace de travail industriel.

    Contextualiser l’action d’interface utilisateur de document sous un document externe dans l’espace de travail industriel