Signaler un incident OT

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Créez un enregistrement d’incident Operational Technology (OT) pour signaler un écart par rapport à une norme de fonctionnement prévue.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ot_incident_write

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour savoir comment signaler un incident OT, regardez cette vidéo.

    Procédure

    1. Accédez à l’espace de travail industriel.
    2. Sélectionnez l’icône Liste .
    3. Dans le module de liste des incidents OT, sélectionnez l’une des listes disponibles suivantes.
      • Mes affectations
      • Appartient à mes sites
      • Tous
    4. Sélectionnez Nouveau.
    5. Renseignez les champs suivants du formulaire, selon vos besoins.
      Si vous avez sélectionné un enregistrement d’appareil OT, les champs Site et Appareil OT sont automatiquement renseignés. Si vous avez sélectionné un enregistrement d’entité de modèle d’équipement, les champs Site et Entité du modèle d’équipement sont automatiquement renseignés. Si l’incident OT est déclenché à partir du module de liste des incidents OT, aucun de ces champs n’est automatiquement renseigné.
      Remarque :
      Votre organisation a peut-être configuré le formulaire d’incident OT et ses champs pour qu’ils adhèrent à votre processus de gestion des incidents. La table suivante décrit les champs de formulaire d’incident OT classiques.
      Tableau 1. Formulaire d’incident OT
      Champ Description
      Brève description Brève description de l'incident.
      Description Explication détaillée de l'incident.
      Numéro Numéro d’incident unique généré par le système dont le préfixe est Operational Technology Incident (OTINC).
      Appelant Utilisateur qui a contacté l’ingénieur OT avec un problème.
      Impact Mesure de l’effet d’un incident sur les processus industriels.
      Urgence Mesure du retard maximal que la résolution peut prendre jusqu’à ce qu’un incident ait un impact important sur l’entreprise.
      État État de l’incident OT. L'état permet de déplacer et de suivre des incidents à travers plusieurs étapes de résolution.
      Catégorie Type de problème. Après avoir sélectionné la catégorie, sélectionnez la sous-catégorie, le cas échéant.
      Sous-catégorie Type de problème dans la catégorie sélectionnée.
      Liste de surveillance Utilisateurs qui reçoivent des notifications sur cet incident lorsque des commentaires sont ajoutés.
      Liste de notes de travail Utilisateurs qui reçoivent des notifications sur cet incident lorsque des notes de travail sont ajoutées.
      Site Site où le problème s’est produit.
      Appareil OT Appareil OT affecté sur le site.
      Entité du modèle d'équipement Entité de modèle d’équipement affectée sur le site.
      Impact sur l'activité Plus d’informations sur l’impact de l’incident OT sur l’entreprise.
      Groupe d'affectation Groupe affecté qui travaille sur l’incident. Le groupe d’affectation peut être n’importe quel groupe de type OT.
      Assigné à L'utilisateur qui travaille sur cet incident. Si le groupe d’affectation change, le champ Affecté à est effacé.

      Vous ne pouvez sélectionner que les utilisateurs qui sont inclus dans le champ Groupe d’affectation et qui ont le rôle sn_ot_incident_write . Si le champ Groupe d’affectation est vide, n’importe quel utilisateur du site ayant le rôle sn_ot_incident_write peut être sélectionné.
      Incident parent Numéro unique de l'incident parent pour cet enregistrement d'incident.
      Commentaires supplémentaires Plus d'informations sur le problème selon les besoins. Tous les utilisateurs qui peuvent afficher les incidents peuvent voir les commentaires supplémentaires.
      Notes de travail Informations sur la façon de résoudre l’incident ou les mesures prises pour le résoudre, le cas échéant.
    6. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    Désormais, le groupe d’affectation et le délégataire savent qu’il existe un incident OT qui doit être traité.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez afficher un enregistrement d’incident OT créé pour un appareil OT directement dans l’enregistrement de l’appareil en ouvrant l’enregistrement de l’appareil, en cliquant sur l’onglet Enregistrements connexes et en sélectionnant Incidents OT.