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sourceDocument: Gestion des technologies opérationnelles en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/operational-technology

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des technologies opérationnelles en Australie

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    - optm

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    - optm

workflow :

    - Technology


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# Actions recommandées pour OTSM

# Vue d'ensemble de Actions recommandées pour Operational Technology Service Management (OTSM) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Actions recommandées pour Operational Technology Service Management (OTSM) inclut les composants de contexte suivants utilisés pour configurer les actions recommandées pour divers enregistrements dans le , y compris Operational Technology les Espace de travail industriel incidents (OT).

## Contextes dans Actions recommandées pour OTSM {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_tnk_rs4_ldc}

Un contexte vous permet d'afficher des recommandations pour un type d'enregistrement spécifique lorsque certaines règles sont remplies. Ces recommandations peuvent vous aider en suggérant des actions à effectuer en fonction du contexte de l'enregistrement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Contexts in Recommended Actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ra-csm-contexts&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).  
Le contexte OTSM envoie le contexte d'incident OT décrit dans le tableau suivant.{#recommended-actions-for-otsm-overview__table_atc_nfp_ldc__entry__2}

| Contexte | Description |
|-|-|
| Contexte d'incident OT | Affiche toutes les recommandations valides sur les incidents OT en fonction des recommandations actives dans le Espace de travail industriel. |
[Tableau 1. Description du contexte]

{#recommended-actions-for-otsm-overview__table_atc_nfp_ldc}  
Remarque :  
Pour créer un contexte, reportez-vous à la section [Create a context in Recommended Actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ra-csm-contexts-create&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## Mappages des résultats de la recherche {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_h1n_zs4_ldc}

Les mappages des résultats de la recherche apparaissent dans les résultats de la recherche IA pour les enregistrements d'incident OT dans .Espace de travail industriel

Le contexte OTSM comprend les mappages des résultats de recherche suivants en fonction du type de contexte :

Incident OT : connaissances \[kb_knowledge\], incident OT \[sn_ot_incident\]

## Configuration de l'application de recherche {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_spw_1t4_ldc}

Le contexte OTSM inclut les actions recommandées \[AIS\] pour la configuration de recherche OTSM. Cette application prend en charge la recherche IA pour divers enregistrements dans , y compris les Espace de travail industriel incidents OT.