Vous devez activer les workflows agentiques à partir du Studio d'agents IA. L’agent Now Assist pour OTSM inclus dans l’application et utilisé dans les workflows agentiques est activé par défaut.
Avant de commencer
Assurez-vous que les compétences suivantes sont activées pour
Now Assist pour OTSM:
- Compétence de synthèse des incidents OT
- Compétence de génération de notes de résolution OT
Pour plus d’informations sur l’activation des compétences, consultez
Configurer Now Assist pour OTSM.
Rôle requis : sn_aia.admin
Procédure
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Accédez à la .
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Sous l’onglet Workflows agentiques , sélectionnez le workflow agentique Générer des articles de la base de connaissances OT .
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Dans l’écran Définir les besoins clés , examinez et mettez à jour les informations selon vos besoins, puis sélectionnez Enregistrer et continuer.
Remarque : Dans la section Définir qui peut accéder au workflow agentique, un utilisateur doit disposer du rôle sn_ot_incident_write pour accéder au workflow agentique.
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Dans l’écran Ajouter un déclencheur préféré , assurez-vous que le déclencheur de l’incident OT une fois résolu est défini sur Actif en sélectionnant le déclencheur pour ouvrir la fenêtre Modifier le déclencheur et en activant le bouton Actif .
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Dans l’option Sélectionner un écran d’affichage de l’interface utilisateur en regard du panneau Now Assist , sélectionnez le bouton bascule Affichage afin que la conversation avec l’agent s’affiche dans le Now Assist panneau.
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Sélectionnez Enregistrer et tester.
L’agent peut maintenant exécuter la demande pour le workflow agentique.