Signaler un incident OT dans Centre des employés pour OT

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Si vous n’êtes pas un Operational Technology utilisateur d’incident (OT) et que vous devez signaler un incident OT, signalez l’incident dans le Centre des employés pour OT.

    Avant de commencer

    Rôle requis : cmdb_ot_viewer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant qu’utilisateur sans rôle d’incident OT, vous pouvez toujours signaler un incident OT tant que le rôle cmdb_ot_viewer vous est affecté. En signalant l’incident OT dans le Centre des employés pour OT, un enregistrement d’incident OT est créé dans le Espace de travail industriel. Cette demande est disponible à la fois sur le bureau et dans l’expérience Application Now Mobile .

    Procédure

    1. Pour signaler un incident OT sur le bureau, procédez comme suit.
      1. Accédez à la Tous > Libre-service > Centre des employés.
      2. Sélectionnez l’onglet Services industriels .
      3. Sur la page Services industriels, sélectionnez Signaler un incident OT.
      4. Renseignez les champs du formulaire.
        Tableau 1. Champs du formulaire Signaler un incident OT
        Champ Description
        Brève description Brève description de l'incident.
        Site Site où l’incident OT s’est produit.
        Entité du modèle d'équipement Entité du modèle d’équipement affectée. Ce champ est facultatif.
        Appareil OT Appareil OT affecté.
        Description Explication détaillée de l'incident. Ce champ est facultatif.
        Ajouter des pièces jointes Pièces jointes nécessaires pour l’incident OT, le cas échéant.
      5. Pour enregistrer l’incident en tant que brouillon et y revenir ultérieurement, sélectionnez Enregistrer comme brouillon.
      6. Lorsque vous êtes prêt à soumettre l’incident, sélectionnez Soumettre.
    2. Pour signaler un incident OT le Application Now Mobile, procédez comme suit.
      1. Ouvrez le Application Now Mobile fichier .
      2. Sélectionnez Centre d’assistance.
      3. Sous Parcourir toutes les rubriques, sélectionnez Services industriels.
      4. Suivez les mêmes étapes que dans l’expérience de bureau ci-dessus pour soumettre la demande ou l’enregistrer en tant que brouillon.

    Résultats

    Lorsque vous signalez l’incident OT, une vue d’ensemble de l’incident est fournie ainsi qu’un lien dans le flux d’activité pour afficher l’incident dans le Espace de travail industriel.
    Remarque :
    Lorsque vous visualisez l’incident dans le , vous disposez d’un Espace de travail industriel accès en lecture seule et ne pouvez pas modifier les champs d’enregistrement. Vous pouvez uniquement ajouter des commentaires ou des notes de travail.

    Vous pouvez également consulter votre demande dans le Centre des employés en sélectionnant My Requests (Mes demandes). L’affichage de votre demande sur la page des demandes vous permet de consulter toutes les notes de travail ou activités enregistrées dans la demande que vous avez soumise.