• Gestionnaire des technologies opérationnelles utilise des classes d’extension d’élément de configuration (CI) OT qui étendent la hiérarchie des CMDB classes.
• La découverte informatique pour les réseaux OT est limitée aux rôles OT spécifiques et les métadonnées liées à OT peuvent être ajoutées à un calendrier de découverte OT.
• Le Graphe de services connecteur (Excel) importe les données OT à partir d’une feuille de calcul à fichier plat Microsoft Excel renseignée. Ces données sont validées, puis transformées en enregistrements de table et en relations appropriés pour représenter les détails des appareils OT dans le CMDB.

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes dans l’espace de Gestionnaire de processus industriels travail :

• Utilisez les modèles ISA-95 pour décrire le processus de production sur chaque site de l’environnement industriel.
• Gérez les entités de modèles d’équipement et leurs relations entre elles et avec les appareils OT.
• Mappez automatiquement la relation de tous les appareils OT à l’entité du modèle d’équipement qu’il automatise à l’aide de la relation entre le sous-réseau OT et l’entité du modèle d’équipement.

Vous Gestionnaire de processus industriels permet de créer une version personnalisée des modèles d’équipement dans chacun de vos sites.

• Remediation Owner Workspace mappe les éléments vulnérables (VIT) au processus de production.
• Le calcul du risque pour les VIT OT peut être basé sur la criticité de l’entité du modèle d’équipement automatisée par l’appareil OT.
• Affectation automatique des VIT aux propriétaires de rattrapage en fonction du site affecté à l’appareil OT avec le VIT.

En tirant parti CMDB des relations des appareils OT, vous pouvez classer les appareils ou éléments vulnérables par ordre de priorité en fonction de la criticité du processus de production qu’ils automatisent.

En tant qu’ingénieur OT ou gestionnaire de vulnérabilité OT, Réponse aux vulnérabilités de technologie opérationnelle vous permet de trouver des réponses à des questions telles que :

• Quelles sont les vulnérabilités de mes appareils OT ?
• Comment puis-je prioriser la remédiation des vulnérabilités à l’aide du risque spécifique OT ?
• Quels progrès réalisons-nous en matière de remédiation des vulnérabilités OT ?

Le tableau de bord OTVR (PA) et le tableau de bord de gestion des risques de vulnérabilité OT dans le Espace de travail industriel résument les vulnérabilités de votre système. Pour en savoir plus sur le tableau de bord OTVR (PA), reportez-vous à la section Réponse aux vulnérabilités de technologie opérationnelle Tableau de bord (PA). Pour en savoir plus sur le tableau de bord de gestion des risques de vulnérabilité OT, reportez-vous à la section Operational Technology Tableau de bord Risk Management.

• Workflow de changement numérisé qui connecte toutes les personnes concernées.
• Sites qui ont des processus de gestion des changements (workflows) différents.
• Gestion des changements informatiques séparés et Gestion des changements OT, mais possibilité d’être combiné si nécessaire.
• Flux de travail intégré Gestion des changements OT avec le et Réponse aux vulnérabilités de technologie opérationnelle les Gestion des incidents OT applications.
• Alignement des changements d’usine pour les entités de modèle d’équipement avec les calendriers des temps d’arrêt.

• Possibilité d’utiliser l’existant Gestion des connaissances Options de ServiceNow AI Platform avec la Gestion des technologies opérationnelles solution.
• Capacité à parcourir tous les articles de la base de connaissances liés à un incident OT et à créer des articles de la base de connaissances directement à partir d’un enregistrement d’incident.
• Possibilité de configurer une base de connaissances OT pour les gestionnaires de connaissances et les utilisateurs de la base de connaissances.
• Possibilité de créer des articles de la base de connaissances dans le Industriel Espace de travail.
• Capacité à demander les approbations pour publier, modifier, mettre hors service ou supprimer un article de la base de connaissances.
• Capacité de modifier des articles de la base de connaissances existants avec des informations mises à jour.

Les exemples suivants montrent comment appliquer Gestion des connaissances OT à votre équipe :

• Un ingénieur OT avec plusieurs années d’expérience souhaite capturer ses connaissances sur les appareils OT en un seul endroit pour les guides et les techniciens juniors.
• Les travailleurs et techniciens de première ligne responsables des opérations du processus de production ont remarqué un problème dans l’usine et ont besoin d’un article de la base de connaissances expliquant la correction.

• Fournit une vue unique pour gérer efficacement plusieurs demandes de catalogue.
• Encourage la transparence, accélère les processus de demande et minimise les retards grâce à des notifications et des approbations automatiques.
• Gère le menu des produits et services que vous pouvez utiliser pour créer et mettre à jour les demandes du catalogue.